企业在客户管理过程中，常常面临客户流失、转化低、服务差等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些客户管理痛点。下面我们来详细拆解其落地路径。

企业在客户管理方面遇到的痛点较为明显。首先是客户信息分散，不同部门可能各自掌握着部分客户信息，没有统一的管理系统，这就导致信息难以整合，无法形成完整的客户画像。例如，销售部门记录了客户的购买意向，而客服部门却不清楚这一情况，在与客户沟通时就无法提供精准的服务。其次，客户跟进不及时也是常见问题。由于缺乏有效的跟进提醒机制，销售人员可能会忘记跟进潜在客户，导致客户流失。据统计，有近30%的潜在客户因为跟进不及时而选择了竞争对手。此外，客户服务差还体现在对客户需求的响应速度慢、解决问题的效率低等方面，这都会严重影响客户的满意度和忠诚度。

企业微信具备强大的客户管理功能。客户标签功能可以根据客户的属性、行为等信息为其打上不同的标签，如年龄、性别、购买频率、偏好产品等。通过这些标签，企业可以对客户进行精准分类，以便提供个性化的服务和营销活动。例如，对于经常购买高端产品的客户，可以推送一些高端新品的信息。客户跟进提醒功能则能确保销售人员不会错过任何一个潜在客户。当到达设定的跟进时间时，系统会自动提醒销售人员，让他们及时与客户取得联系。另外，企业微信的客户管理功能还包括客户信息的集中存储和共享，方便各部门之间的协作和沟通。

以某家电商企业为例，该企业在使用企业微信之前，客户转化率一直较低，客户流失率较高。在引入企业微信的客户管理功能后，他们首先对客户进行了全面的标签化管理，根据客户的购买历史和浏览记录，为每个客户打上了详细的标签。然后，利用客户跟进提醒功能，确保销售人员能够及时跟进潜在客户。在客户服务方面，通过聊天工具栏和快捷回复等工具，提高了响应速度和解决问题的效率。经过一段时间的实践，该企业的客户转化率提高了20%，客户流失率降低了15%，客户满意度也得到了显著提升。

企业微信的客户管理功能具有显著的优势和价值。它可以帮助企业整合客户信息，实现精准营销，提高客户转化率和满意度。同时，通过有效的客户跟进和服务，还能降低客户流失率。因此，企业应积极应用企业微信的客户管理功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～