用个人微信联系客户总被限制，团队沟通消息易丢失，工作效率难以提升？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能解决这些难题。企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，下面我们来详细了解它。

企业微信是什么？从基础功能看定位

企业微信是腾讯专门为企业打造的通讯与办公工具，它有着和微信一致的沟通体验，用户无需额外学习成本。

其基础功能可从内部沟通和外部连接两方面拆解。内部沟通方面，企业微信支持多平台消息同步，手机和电脑上的消息实时同步，还能云端保存，避免消息丢失。同时，它的消息已读未读功能，让发出的消息可以查看对方的阅读状态，避免“消息石沉大海”，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

外部连接方面，企业微信实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业也可查看并管理，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。另外，活动信息、产品动态等内容可通过企业微信发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

为什么企业需要企业微信？从场景看价值

客户服务场景

在零售行业客户管理中，企业微信优势明显。以天虹、西贝为例，企业微信的“客户联系”功能发挥了重要作用。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间；聊天工具栏和快捷回复能快速响应客户咨询，提升服务效率。天虹通过企业微信的客户群管理功能，将客户流失率降低30%。企业可查看并管理成员的客户群聊，防骚扰、禁止加入群聊等工具维护了客户体验。企业微信的客户朋友圈功能可定期推送新品，客户互动率比传统群发高2倍。

内部协作场景

在教育行业家校沟通中，企业微信也有出色表现。以深圳明德实验学校为例，企业微信的日程、文档等工具替代了传统OA，实现“沟通即协作”。在线文档方便老师和学生共同编辑，提高学习效率；日程管理让教学安排更加有序。

企业微信和个人微信的区别

有人问：企业微信和个人微信的区别在哪里？简单说，个人微信是“私人社交工具”，企业微信是“企业专属服务工具”，前者侧重生活，后者侧重工作与客户管理。个人微信在添加客户、消息管理等方面有诸多限制，而企业微信则提供了更丰富的管理功能和工具。

企业微信如何高效管理客户

企业微信提供了多种高效管理客户的方式。通过消息互通添加客户微信后，利用群发助手可向客户推送活动信息和产品动态。客户联系功能中的聊天工具栏和快捷回复，能快速响应客户需求。客户群管理工具可维护群秩序，提升客户体验。客户朋友圈功能可增加与客户的互动，提高客户粘性。

企业微信的消息已读未读功能有什么用

企业微信的消息已读未读功能，让沟通双方能清楚了解消息的阅读状态。在企业内部沟通中，领导可以知道员工是否阅读了重要通知；在客户服务场景中，客服可以根据客户的阅读状态及时跟进服务，提高沟通效率。

企业微信客户群最多能有多少人

企业微信的客户群最多能有500人，这比个人微信的群聊人数更多，能满足企业大规模客户服务的需求。

企业微信的客户朋友圈怎么发

企业可在企业微信中编辑活动信息、产品动态等内容，然后选择要发布到哪些客户的朋友圈，发布后还能与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

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对内提效：

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