在日常办公和客户服务中,企业常常面临客户群管理混乱、消息沟通不及时、办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信有很多实用功能能解决这些难题。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能,能让办公效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:

技巧1:巧用客户群管理工具

问题:在客户服务场景中,企业管理客户群时,常常受到骚扰信息的干扰,处理群消息耗费大量时间和精力。据统计,一些企业每天处理群内骚扰信息的时间长达2小时。

证据:企业微信提供了客户群管理工具,当您需要防止骚扰信息时,可进入客户群聊界面,点击群设置,开启防骚扰功能。有企业实测,开启该功能后,从频繁处理骚扰信息到几乎无骚扰信息干扰,处理群消息时间从每天2小时缩短到30分钟。

结论:巧用企业微信的客户群管理工具,能有效减少骚扰信息,显著提高处理群消息的效率,节省大量时间。

技巧2:善用消息互通功能

问题:多数人认为企业微信和微信连接只是方便沟通,但在客户转接场景中,传统方式往往效率低下,影响客户服务的及时性。

证据:企业微信的消息互通功能颠覆了这一认知,它支持将客户快速转接给相关同事。企业可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

结论:善用企业微信与微信的消息互通功能,能实现客户的高效转接,确保服务的及时性,提升客户服务质量。

技巧3:合理运用日程管理

问题:在团队协作和日常办公中,安排团队会议或个人工作任务时,常常出现会议安排混乱、筹备时间长等问题。一些企业每次会议筹备时间长达1小时。

证据:企业微信的日程管理功能可以解决这些问题。当您需要安排会议或任务时,点击日程,新建日程,设置相关信息并邀请参会人员。有企业实践表明,使用该功能后,从会议安排混乱到有序进行,会议筹备时间从每次1小时减少到20分钟。

结论:合理运用企业微信的日程管理功能,能让会议安排更加有序,大幅缩短会议筹备时间,提高团队协作效率。

技巧4:智能表格助力办公

问题:企业在项目管理、业务数据统计、客户服务等方面,面临数据展示不直观、管理困难、服务效率低等问题。

证据:企业微信的智能表格具有多种强大功能。它可以多种视图查看项目进展,一张表管项目,多视图清晰展示项目进展,可按人员分组,快速查看每个人手头上的工作,不同角色成员可在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰;还能通过看板视图快速推动任务流转,通过进度甘特图了解项目整体进展,任务状态变化时自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务数据管理方面,业务数据汇总到智能表格,使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新,支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,方便随时掌握业务进展。在客户服务方面,智能表格可以轻松管好微信上的客户,成员添加客户微信后自动建档,记录客户添加人、添加时间,负责人可查看所有客户跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框,聊完后还能一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,负责人可查看仪表盘实时了解客户服务与跟进情况。此外,智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解,如电商行业可利用AI功能批量为客户评论分类打标,制造业巡检时拍照上传AI就能识别理解图片并快速生成巡检结果。它还有丰富的内部协作模板,支持一键导入已有Excel表格,搭建企业业务管理系统,支持开放API接口,实现业务系统与智能表格搭配使用。

结论:企业微信的智能表格能全面提升项目管理、业务数据统计和客户服务的效率和质量,让办公更加高效。

技巧5:高效使用邮件功能

问题:传统邮件使用过程中,存在写信效率低、收件人添加麻烦、与其他办公功能联动不足等问题。

证据:企业微信的邮件功能有诸多优势。使用智能总结写信,AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容,插入邮件正文,用于总结项目进展、本周工作等场景,提升写信效率,写英文邮件时还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件,支持给所有同事发邮件,即使对方没有邮箱地址,也可通过消息收到邮件,写信时输入同事名或部门名可快速添加至收件人,还能直接选择整个部门作为收件人,方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动方面,收到的邮件可转发到群聊中讨论,群内讨论完工作也可一键给所有群成员发邮件,无需手工填写收件人;通过邮件发送会议邀请,会议信息会自动添加至参会人的日程,会后可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人;在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等,也可将文档内容添加至邮件正文中。此外,它支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程,无需跨平台操作。

结论:合理使用企业微信的邮件功能,能提高写信效率,方便收件人添加,加强与其他办公功能的联动,提升办公的便捷性。

综上所述,掌握企业微信的这些实用技巧,能有效提升办公效率,让工作更轻松高效。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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