企业在客户群管理中，常常面临管理效率低下、客户服务耗时过长等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从4小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：设置群管理员

适用场景

当您的客户群人数较多，需要多人协助管理时。

操作路径

进入客户群聊>点击右上角“···”>群管理>群管理员>添加群管理员。

效果实测

从原本需要专人管理所有群消息，到多个管理员共同分担，处理消息时间从2小时→1小时。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知

多数人认为客户群只能靠人工去管理骚扰信息，实际上开启防骚扰功能更高效。

原理剖析

因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词和规则，自动拦截违规消息。这就避免了人工管理的繁琐和不及时，让客户群环境更加健康。

技巧3：使用快捷回复

适用场景

当您经常需要回复一些重复的问题时。

操作路径

进入客户群聊>点击聊天工具栏中的快捷回复>添加快捷回复内容。

效果实测

从每次回复问题需要手动输入，到一键发送快捷回复，回复时间从5分钟→1分钟。

技巧4：使用群发助手

适用场景

当您需要向多个客户群发送相同的消息时。

操作路径

进入企业微信主界面>点击工作台>群发助手>选择要发送的客户群>编辑消息>发送。

效果实测

从逐个群发送消息，到一次发送给多个群，发送消息时间从1小时→15分钟。

技巧5：创建群模版

适用场景

当您需要创建多个结构相似的客户群时。

操作路径

进入客户群聊>点击右上角“···”>群管理>群模版>创建群模版。

效果实测

从每次创建群都要重新设置群规则和群公告，到直接使用群模版创建，创建群时间从30分钟→5分钟。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧可以显著提升客户服务效率，增强客户满意度。通过合理运用设置群管理员、开启防骚扰功能、使用快捷回复、使用群发助手和创建群模版等功能，企业能够更好地管理客户群，为客户提供更优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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