企业在客户服务和员工沟通中，常面临客户群管理混乱、与客户沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让客户服务和员工沟通效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理工具提升服务质量

适用场景：当您面临客户群成员混乱、有骚扰信息等情况时，客户群管理就成了难题。比如群里成员随意拉人进群，导致群秩序混乱，骚扰信息不断，影响客户服务体验。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→选择防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能进行设置。通过这些设置，能有效规范群内行为。

效果实测：从客户群成员管理无序、有骚扰信息→客户群秩序良好，客户反馈问题能及时得到处理。例如，某企业在使用企业微信客户群管理功能前，群内骚扰信息频发，客户反馈问题处理不及时，客户满意度较低。使用该功能后，群内秩序明显改善，客户反馈问题能及时响应，客户满意度提升了30%。

技巧2：善用消息互通高效对接客户

颠覆认知：多数人只是简单添加客户微信后直接沟通，实际上提前设置快捷回复能让沟通更高效。很多员工在与客户沟通时，对于常见问题需要重复打字回复，浪费了大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常见问题答案，在与客户沟通时能快速发送回复内容。比如，客户咨询产品价格、规格等常见问题，员工只需一键点击快捷回复，就能迅速给出准确答案，大大提高了沟通效率。

这些技巧能为企业在客户服务和内部沟通方面带来显著的高效成果。在客户服务方面，通过客户群高效管理和消息互通优势最大化，能提升客户满意度和忠诚度；在内部沟通方面，员工沟通更加便捷高效，能节省大量工时，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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