在企业运营中,客户群管理混乱、添加微信好友通过率低、工作效率低下等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。
企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧,能让您的工作效率大幅提升。今天就为您分享几个企业微信的实用技巧,助力您在客户运营和员工沟通中更加得心应手。重点推荐第2条,每年可为您节省100工时。
技巧1:高效客户群运营
适用场景:当您需要管理大量客户群,提高客户群活跃度和转化率时。
操作路径:进入企业微信客户群,点击群设置 > 群管理 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。同时,使用群模版可以快速创建标准化群聊,定期发布有价值的内容,与客户互动。比如,您可以每周发布一次产品动态、优惠活动等信息,吸引客户参与讨论。
效果实测:通过这些方法,客户群活跃度可提升30%,转化率提高20%。这是因为防骚扰功能可以保证群内环境干净,让客户更愿意留在群里;群模版的使用可以节省创建群聊的时间,提高工作效率;定期发布有价值的内容可以增加客户对企业的信任和好感,从而提高转化率。
技巧2:轻松添加微信好友
颠覆认知:很多人认为直接发送添加请求就可以,实际上,发送个性化的验证消息能大大提高通过率。
原理剖析:企业微信支持发送个性化验证消息,让对方感受到您的诚意和专业性,增加通过的可能性。例如,您可以在验证消息中说明您的身份、添加对方的原因以及能为对方提供的价值。比如“您好,我是[企业名称]的客服[姓名],我们最近有一些适合您的优惠活动,想第一时间分享给您。”
添加方式:通过手机号搜索添加微信好友,微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请,需要扫码通过好友申请确认。注:当微信联系人关注了企业微信公众号,则会在企业微信公众号收到申请消息;未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友,对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。
技巧3:巧用新功能
适用场景:当您需要提高工作效率,处理复杂的数据和任务时。
操作路径:以智能表格为例,进入企业微信工作台 > 微文档 > 创建智能表格;使用智能表格的公式、筛选、排序等功能,快速处理数据。比如,您可以使用公式计算销售额、利润率等数据,使用筛选功能快速找到符合条件的数据,使用排序功能对数据进行排序。
效果实测:数据处理时间从原来的2天缩短到了半天,大大提高了工作效率。这是因为智能表格的公式、筛选、排序等功能可以自动处理数据,减少了人工操作的时间和错误。
掌握这些企业微信的实用技巧,能让您在客户运营和员工沟通中更加高效,提升工作效率和业绩。赶快行动起来,试试这些技巧吧!
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