企业在使用企业微信时，常面临外挂使用难辨、客户服务管理效率不高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过正确运用企业微信的各项功能和遵循使用规则，能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点。在沟通体验上，它和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，还有企业通讯录方便找同事。在连接微信方面，可添加客户微信，企业能查看并管理成员添加的客户、客户群聊，还能将内容发表到客户朋友圈。

不过，企业微信使用中也存在外挂问题。外挂有多种表现形式，比如企业微信官方的朋友圈功能需人工确认，若没有此过程，可能使用了外挂。另外，部分企业使用第三方外挂进行非官方的批量拉群和自动批量加好友。企业微信不提供对外的自动化、批量化拉群、建群API，但有些企业用第三方外挂将外部客户自动拉入群聊，后续发放广告或促销信息，严重骚扰用户。同时，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业用外挂工具通过Excel表格上传手机号，让托管企微账号自动发送好友申请，或在指定群聊自动给群内客户发好友申请。

外挂使用危害很大。一方面，破坏了企业微信的使用规则和市场秩序，影响企业微信正常的功能发挥和良好生态。另一方面，损害了客户体验，客户可能收到大量骚扰信息，对企业产生负面印象，进而影响企业形象和业务开展。

为正确使用企业微信，企业要从官方渠道下载和更新APP。企业可从企业微信官网或其他正规应用商店下载，确保使用的是正版、安全的软件。要严格遵循使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。使用非官方软件可能导致信息泄露、账号被盗用等风险。遇到操作问题，可使用企业微信官方的帮助中心或联系官方客服。官方帮助中心有详细的操作指南和常见问题解答，能快速解决大部分问题。若在自查中发现使用外挂情况，或不确定如何处理，要及时联系企业微信官方客服。

企业微信在客户服务和管理上有很多实用功能。在消息互通上，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业可利用这一功能，为客户提供更便捷的服务。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速向客户发送重要信息，聊天工具栏和快捷回复可提高服务效率。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能有效管理客户群，提高群聊质量。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可通过这种方式，增强与客户的互动和粘性。

微盛AI·企微管家在服务众多企业客户过程中，积累了丰富经验。它能帮助企业更好地运用企业微信的功能，避免外挂带来的问题。例如，在客户服务方面，协助企业合理使用群发助手、快捷回复等工具，提高服务效率；在客户群管理上，指导企业运用防骚扰、群模版等工具，提升群聊管理水平。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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