企业在客户服务和内部协作中，常面临效率低下的问题，比如客户群垃圾信息难处理、沟通不及时、常见问题回复慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的几个实用功能，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群出现大量广告、垃圾信息时，企业需花费大量时间处理，严重影响客户服务效率。

操作路径：进入客户群聊设置 > 开启防骚扰 > 设置关键词。

效果实测：从频繁处理群内垃圾信息→群内环境干净，处理信息时间从每天2小时缩短到30分钟。

技巧2：利用消息已读功能

颠覆认知：多数人认为和微信一样看不到已读，其实企业微信可查看。

原理剖析：因为企业微信的消息系统支持查看已读未读状态，能让沟通更高效。以往企业内部沟通时，常不确定对方是否收到消息，导致沟通不及时。有了此功能，能快速确认消息是否被接收，提高沟通效率。

技巧3：善用智能机器人

适用场景：常见问题咨询量大时，人工回复效率低，且易出错。

操作路径：企业微信后台设置智能机器人 > 配置常见问题回复。

效果实测：常见问题回复时间从平均5分钟缩短到1分钟。

总结升华：这些企业微信实用技巧，能显著提升客户服务效率，为企业带来更好的效益。企业可根据自身需求，合理运用这些功能，优化客户服务流程。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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