在企业日常运营中，客户管理耗时久、效率低是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些高效的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上百工时：

技巧1：巧用群发助手

在企业微信的客户管理中，群发助手是一个非常实用的功能。当您需要向众多客户发送重要通知、活动信息时，这个功能就能派上大用场。比如在零售行业客户维护场景中，商家要向会员发送新品上市的消息；在教育行业家长沟通场景中，老师要向家长们传达学校的重要活动安排等。

操作路径很简单，只需点击客户联系>群发助手>选择客户>编辑消息发送。通过这样的操作，就能快速将消息群发给目标客户。

效果实测显示，以往逐个发送消息耗时可能长达2小时，而使用群发助手后，半小时内就能完成，大大提高了工作效率。而且，群发助手的使用也让信息传达更加及时和准确，避免了遗漏和延误。

技巧2：自定义快捷回复

多数人在回复客户咨询时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效，这颠覆了很多人的认知。在企业微信的客户管理中，快捷回复功能发挥着重要作用。

其原理是，企业微信的快捷回复功能支持提前预设常见问题答案，当客户咨询相关问题时，就能快速调用回复客户。例如，在零售行业，客户可能经常询问商品的尺码、颜色、库存等问题；在教育行业，家长可能会经常咨询孩子的学习情况、课程安排等问题。通过提前设置这些常见问题的答案，就能快速响应客户，提升客户满意度。

在设置快捷回复时，还可以根据不同的场景和客户群体进行分类设置，这样在使用时就能更加精准地找到所需的回复内容。同时，也可以对快捷回复进行自定义编辑，根据实际情况随时调整和更新回复内容。

综上所述，这些企业微信的客户管理技巧能显著提升服务效率和客户满意度。巧用群发助手和自定义快捷回复，能让企业在客户服务方面更加高效、专业，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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