企业在日常运营中，常常面临跨平台消息分散、客户管理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的“通讯 + 办公”工具，核心特点是“与微信一致的沟通体验”和“全方位连接微信”。

先看企业微信的基础功能。在内部沟通方面，它具备多平台消息同步功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，不会因设备切换而错过重要信息。比如某企业的销售团队，在外出拜访客户时，通过手机就能同步查看在公司电脑上未看完的项目资料和消息，大大提高了工作效率。

已读未读状态这一功能也十分实用。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在传统办公软件中，如邮件沟通，很难及时知道对方是否查看了邮件内容，容易导致沟通不及时。而企业微信的这一功能，让沟通更加透明。例如，在一个紧急项目中，负责人通过企业微信发送任务安排，能立刻看到团队成员是否已读，对于未读成员可以及时提醒，确保项目顺利推进。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。HR可以批量导入员工信息，避免了手动录入的繁琐和错误。在大型企业中，员工数量众多，通过企业通讯录，员工可以快速找到需要协作的同事，无需在众多群聊中查找。

在外部连接方面，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业员工可以直接与客户在微信生态内沟通，无需切换账号。比如零售行业的销售人员，可以添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、提供售后服务。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以教育行业为例，培训机构的老师可以通过群发助手向学生家长发送课程通知、学习资料等，提高工作效率。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在政务行业，相关部门可以通过这些工具管理政务服务群，确保群内信息的有序和规范。

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，企业可以通过客户朋友圈功能发布新品信息、促销活动等，吸引客户购买。

企业需要企业微信，还因为它能带来双重价值。在内部效率提升方面，对比传统办公软件，如邮件、普通群聊，企业微信的消息沉淀、已读未读等功能能减少“无效沟通”。某企业使用企业微信后，跨部门协作时间缩短了30%。以前部门之间沟通项目进度，通过邮件来回沟通，容易出现信息遗漏和误解，而使用企业微信后，信息实时同步，沟通更加顺畅。

在客户服务升级方面，“连接微信”让企业直接触达用户，实现精准服务。西贝莜面村用企业微信管理客户群，提升了复购率。通过企业微信，西贝可以向客户推送个性化的菜品推荐、优惠活动等信息，吸引客户再次到店消费。

总结来说，企业微信既是“内部沟通的提效工具”，也是“外部客户的连接桥梁”，对中小企业及行业客户管理具有很强的适配性。企业应结合自身需求探索其功能应用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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