企业在客户服务中常面临效率低下的问题，如处理客户群骚扰信息耗时、回复客户咨询缓慢、群发消息效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让企业服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，每月可为您节省大量服务工时：

技巧1：巧用企业微信客户群防骚扰功能

适用场景：在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业的客户群中，当出现广告、恶意发言等骚扰情况时，会严重影响服务质量和沟通效率。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：开启前，每天需花费1 - 2小时处理群内骚扰信息；开启后，几乎无需花费时间处理此类问题，从1 - 2小时→几乎0时间。

技巧2：利用企业微信快捷回复服务客户

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，效率极低。实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常见问题答案，当客户询问时可快速选择回复，节省时间。

技巧3：借助企业微信群发助手推送消息

适用场景：当企业需要向多个客户发送相同通知、活动信息等情况时，逐个发送消息工作量巨大。

操作路径：点击客户联系界面>选择群发助手>选择客户>编辑群发内容发送。

效果实测：未使用群发助手时，逐个发送消息需2 - 3小时；使用后，几分钟即可完成群发，从2 - 3小时→几分钟。

技巧4：合理运用企业微信客户朋友圈

适用场景：企业在推广产品、发布活动信息时，需要一个有效的渠道触达客户。

操作路径：点击客户朋友圈界面>编辑要发布的内容>选择可见客户范围发布。

效果实测：发布后客户咨询量、参与活动人数明显增加。

技巧5：高效使用企业微信企业通讯录

适用场景：企业内部员工在日常工作中，经常需要查找同事联系方式，传统方式效率低下。

操作路径：进入企业通讯录界面>可通过搜索框快速搜索同事姓名、部门等。

效果实测：查找同事联系方式时间从原来的几分钟缩短到几秒钟。

总结这些企业微信实用技巧，能够有效提升企业客户服务效率和内部沟通效率，为企业发展带来积极影响。

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