在日常办公和客户服务中，你是否常常面临群管理混乱、沟通不及时、日程安排协调困难等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能技巧，能让办公和客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理混乱等情况时，企业微信的客户群管理功能就能发挥大作用。比如，群里经常出现广告骚扰信息，或者群成员随意拉人进群导致群秩序混乱。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。开启防骚扰功能后，系统会自动拦截一些违规信息；禁止加入群聊功能可以避免无关人员随意进入群里。

效果实测：以某企业为例，在未使用这些功能前，每天需要花费大量时间处理群内骚扰信息，群管理效率低下。开启相关功能后，从频繁处理群内骚扰信息到几乎无骚扰，群管理效率大幅提升，员工可以将更多时间用于服务客户和开展业务。

技巧2：利用消息互通高效沟通

颠覆认知：多数人只在工作时间与客户沟通，实际上合理利用非工作时间的消息互通，能更快响应客户。很多企业认为非工作时间与客户沟通不合适，但实际上，客户可能在非工作时间有紧急需求，如果能及时响应，会给客户留下更好的印象。

原理剖析：因为企业微信与微信消息互通，无论何时客户发送消息，都能及时收到通知并回复。企业微信与微信的消息互通打破了时间和空间的限制，让企业能够随时随地与客户保持联系。

效果实测：某电商企业通过合理利用非工作时间的消息互通，客户满意度提升了30%，订单转化率也有所提高。因为客户在有问题时能及时得到解答，购买意愿也会增强。

技巧3：日程共享提升协作效率

适用场景：团队成员需要协调工作时间、安排会议等场景。比如，团队要组织一场重要会议，但大家的时间很难统一，通过日程共享就能轻松解决这个问题。

操作路径：打开企业微信日程功能 > 创建日程 > 选择共享对象。创建日程时，可以设置日程的时间、地点、主题等信息，然后选择要共享的团队成员。

效果实测：某项目团队在未使用日程共享功能前，每次安排会议都需要反复沟通，浪费了大量时间。使用日程共享功能后，从反复沟通日程安排到快速确定，节省大量协调时间，项目推进效率明显提高。

技巧4：智能表格助力办公与客户服务

项目管理：智能表格多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

业务数据管理：业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

客户管理：智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

数据处理：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

技巧5：邮件功能提升沟通效率

智能总结写信：AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

便捷发邮件：支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

与其它功能联动：收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信在办公和客户服务场景的使用效率，带来显著的效果提升。

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