企业在运营中常面临高效沟通与客户管理难题，该如何解决？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，使用体验和微信一致，核心是连接企业内部与外部客户。它有两大核心功能，分别是内部协作和外部连接。

在内部协作上，企业微信依靠企业通讯录、消息多端同步、已读未读状态等功能，提升了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，像华南师范大学附属中学，通过企业微信的企业通讯录，能快速找到教师并下发通知，避免了传统方式下找人难、通知慢的问题。消息多端同步能让手机和电脑上的消息实时同步且云端保存，已读未读状态则让沟通双方能清楚知晓消息的查看情况，提升了沟通效率。

外部连接方面，企业微信有消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能。消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。天虹通过企业微信的客户群管理功能，实现了500人超大群的高效运营，复购率提升30%。客户朋友圈能让活动信息、产品动态等内容触达客户，并与客户评论互动。某餐饮品牌通过企业微信客户朋友圈发布新品，互动率较传统群发提升40%。

企业微信之所以重要，体现在内部协作提效、客户服务升级和行业适配性这几方面。

内部协作提效上，和传统OA工具相比，企业微信依托微信生态，降低了员工学习成本。疫情期间，某制造企业用企业微信的远程消息互通功能，确保了跨区域团队协作无阻碍，避免了信息断层。

客户服务升级上，企业微信通过客户联系、聊天工具栏（快捷回复）、客户朋友圈等功能，实现了从“被动响应”到“主动服务”的转变。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

行业适配性上，企业微信为零售、教育、政务等行业提供了专属方案。政务行业可通过企业微信进行通知下发与数据统计；教育行业如华南师范大学附属中学用企业微信管理教师通知；零售行业如天虹用企业微信社群运营提升复购率。

总结来看，企业微信具有“连接内部+连接微信”的双核心价值，作为轻量级工具，在企业运营中起到了基础性作用，这也是百万企业选择它的原因。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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