企业在使用企业微信进行客户服务和沟通时，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰消息频发、群成员重复等，严重影响客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景

当您面临客户群内广告、恶意消息频繁的情况时，这一功能就显得尤为重要。大量的骚扰消息不仅会干扰正常的客户沟通，还会降低客户对企业服务的满意度。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理”，开启“防骚扰”功能，设置关键词和处理方式。通过设置关键词，可以精准识别骚扰消息，一旦出现包含关键词的消息，系统会按照预设的处理方式进行处理。

效果实测

以实际数据来看，在未设置防骚扰规则时，平均每天需要处理20条骚扰消息。而开启该功能并合理设置后，几乎无骚扰消息出现，大大节省了处理骚扰消息的时间，提高了客户服务效率。

技巧2：巧妙运用群成员去重

颠覆认知

多数人可能手动一个个核对重复成员，实际上企业微信有专门的群成员去重功能。手动核对不仅效率低下，还容易出现遗漏，而企业微信的去重功能则可以快速准确地完成这一任务。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理系统，支持快速识别并去除重复成员，提高群成员的精准度。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。通过去重，可以避免群内成员重复带来的资源浪费，让群聊更加高效。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势。合理设置防骚扰规则可以有效减少骚扰消息，为客户提供一个干净、舒适的沟通环境；巧妙运用群成员去重功能可以提高群成员的精准度，提升客户服务效率。通过这些技巧的运用，能够显著提升客户满意度，节省大量的时间成本。

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