企业在客户服务与维护中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务与维护】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用客户联系群发助手

适用场景：当您需要向多位客户发送相同通知、活动信息等情况时，逐个发送消息会耗费大量时间和精力。比如在节假日给客户发送祝福消息，或者新品上市时通知客户等场景。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】> 选择要发送的客户群体，编辑消息发送。

效果实测：从逐个发送消息的2小时→使用群发助手后20分钟。以某企业为例，在一次活动通知中，原本安排专人逐个给500个客户发送消息，花费了2个小时；后来使用企业微信的客户联系群发助手，仅用20分钟就完成了消息发送，大大提高了工作效率。

技巧2：合理运用客户群防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群只能靠人工去管理是否有骚扰信息，实际上企业微信自带防骚扰功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的【客户群】功能，支持设置关键词自动踢人、禁止群成员邀请他人等，有效减少群内骚扰信息。例如，设置“广告”“推销”等关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其踢出群聊。同时，禁止群成员邀请他人，可以避免一些不相关的人员进入群内发送骚扰信息。

技巧3：精心运营客户朋友圈

具体做法：定期分享有价值的内容，如产品知识、行业动态等，吸引客户关注并互动。比如一家美妆企业，每周在客户朋友圈分享化妆技巧、新品试用报告等内容，客户的参与度明显提高。

效果展示：通过精心运营，客户对品牌的好感度提升30%，购买转化率提高15% 。某服装品牌通过在客户朋友圈发布新款服装的搭配建议、时尚潮流资讯等内容，不仅增加了客户对品牌的好感，还促进了产品的销售。

综上所述，这些企业微信的客户管理技巧，包括巧用客户联系群发助手、合理运用客户群防骚扰功能以及精心运营客户朋友圈，在提升客户服务效率和质量上具有显著优势。它们能够帮助企业节省大量的时间和精力，提高客户满意度和忠诚度，从而为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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