企业在客户服务和沟通中，常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息多、无关人员随意加入等，严重影响服务效率和信息安全。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰

适用场景

当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时，会严重影响客户的体验，也让企业服务客户的效率大打折扣。比如客户在群里咨询问题，却被大量广告信息淹没，服务人员很难及时看到并回复。

操作路径

进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择需要设置的客户群>点击【群管理】>开启【防骚扰】。

效果实测

开启防骚扰功能后，客户群内的广告、垃圾信息明显减少，客户服务效率提高了30%。原本需要花费大量时间清理垃圾信息和回复客户被耽误的问题，现在可以更专注于为客户提供有价值的服务。

技巧2：设置客户群禁止加入群聊

颠覆认知

多数人认为客户群应该随时开放加入，实际上对于一些重要的客户群，设置禁止加入群聊可以更好地保护客户信息和群内秩序。例如一些高端客户群，里面讨论的内容涉及商业机密或者客户隐私，如果随意让无关人员加入，可能会造成信息泄露。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员设置群成员的加入权限。通过设置禁止加入群聊，可以避免无关人员加入群聊，提高群内的沟通效率和信息安全性。比如一些重要的产品推广群，只允许精准的目标客户加入，这样可以保证群内的讨论更有针对性，也能避免一些竞争对手或者恶意人员的干扰。

综上所述，企业微信的客户群管理功能，如客户群防骚扰设置和禁止加入群聊功能，能有效提升客户服务效率，保护客户信息安全，为企业节省大量工时。合理运用这些功能，能让企业在客户服务和沟通中更加高效、有序。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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