在企业客户服务与维护工作中，客户群管理常面临诸多难题，如骚扰消息不断、群成员重复等，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务与维护工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效防骚扰设置

适用场景：当客户群经常受到广告、恶意消息干扰时，群内的正常沟通会受到极大影响，客户体验也会变差。例如，某电商企业的客户群每天都会收到大量推销广告，导致客户抱怨增多，工作人员需要花费大量时间清理这些骚扰消息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词等。企业可以根据自身情况设置敏感关键词，如“广告”“推销”等，当群内消息包含这些关键词时，系统会自动进行处理。

效果实测：从群内每天收到大量骚扰消息→几乎没有骚扰消息，客户沟通环境更纯净。以某企业为例，在开启防骚扰设置前，群内每天收到的骚扰消息多达上百条，开启后，骚扰消息数量急剧下降，几乎可以忽略不计，工作人员可以将更多的时间和精力放在与客户的有效沟通上。

技巧2：精准群成员去重

颠覆认知：多数人可能手动一个个核对群成员是否重复，实际上企业微信有便捷工具。手动核对群成员不仅效率低下，而且容易出错，尤其是在群成员数量较多的情况下。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持快速识别并去除重复成员，提升群管理效率。企业微信通过先进的算法和技术，能够快速准确地识别出群内的重复成员，并将其自动去除。这样可以避免群内成员重复导致的信息冗余，提高群管理的效率。

综上所述，企业微信的客户群管理技巧能有效提升客户服务质量，节省人力成本，增强客户粘性。通过高效防骚扰设置，能为客户营造一个纯净的沟通环境，提高客户的满意度；通过精准群成员去重，能提升群管理效率，让企业更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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