企业在日常运营中，常面临内部沟通低效、客户管理分散等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，继承了微信的易用性，同时强化了企业级管理能力。它不仅是企业通讯工具、企业办公工具，还是私域流量管理工具。下面详细介绍其核心功能。

内部协作功能强大

企业微信在企业内部高效沟通方面表现出色。首先是企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家大型企业，员工众多，传统方式查找同事费时费力，使用企业微信的企业通讯录功能后，能快速定位到所需同事，大大提高了沟通效率。

多平台消息同步功能也很实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工在手机上处理一半的工作，到电脑上可以继续，无缝衔接。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用该功能后，企业内部沟通的响应时间平均缩短了30%。

全方位连接微信

企业微信能全方位连接微信，在客户服务全流程管理中发挥重要作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这对于零售行业客户维护非常有帮助，像西贝莜面村，通过企业微信添加客户微信，建立客户群，进行活动推广，提升了复购率。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如某企业通过使用这些工具，客户群的管理效率提升了40%。

客户朋友圈功能也很有特色，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业与客户建立更紧密的联系，提高客户的忠诚度。

与传统工具对比优势明显

与普通微信相比，企业微信和个人微信的区别显著。企业微信支持客户统一管理，管理员可查看成员添加的客户，而个人微信的客户关系属于员工个人，存在流失风险。与OA系统相比，OA系统外部连接弱，而企业微信能实现内外一体的高效协作。

在各行业的实际应用价值高

在零售行业，企业微信的作用不可小觑。除了西贝莜面村，天虹商场通过企业微信的消息互通功能，将门店导购与微信客户直接连接，单月客户转化率提升30%。针对零售行业客户维护需求，企业微信的客户朋友圈功能可定期推送新品信息，与客户评论互动，增强粘性。

在教育行业，深圳明德实验学校用企业微信同步家校通知，减少信息差。老师可以通过企业微信快速将学校通知发送给家长，家长也能及时了解孩子的在校情况。企业微信在教育行业的具体应用案例表明，它能有效促进教育行业家校沟通。

在政务行业，龙华区教育局通过企业微信高效下发政策，覆盖基层人员。政务通知与信息同步变得更加及时、准确，提高了政务工作的效率。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅方便高管，却麻烦业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身提供了完善的IM功能、协同功能和轻OA功能。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了使用门槛，从而实现高效的内外协同。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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