企业在日常运营中，常面临内部沟通效率低、外部客户服务难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，凭借与微信的深度互通能力，成为各行业企业的“刚需”。下面从“是什么”“为什么重要”两方面，拆解企业微信的核心价值。

企业微信是什么？——从功能到定位的清晰解读

基础功能：熟悉的沟通体验

企业在内部沟通时，常遇到沟通不顺畅、找人困难等问题。企业微信提供了与微信一致的沟通体验，包括单聊、群聊、文件传输等，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，在项目推进过程中，通过已读未读状态能快速了解成员是否收到重要信息，减少信息滞后。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升了企业内部沟通效率。

核心特色：全方位连接微信

在客户服务场景中，企业面临着与客户连接难、管理客户效率低的问题。企业微信具有全方位连接微信的能力。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业通过群发助手向客户推送新品信息，提高了客户的购买率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。开启防骚扰功能后，企业可设置敏感词自动警告，连续违规将限制发言，避免客户群被广告刷屏。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，加强了与客户的联系。

行业适配：多行业专属方案

不同行业在运营过程中都有各自的痛点。企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，天虹商场使用企业微信后，导购与会员的日均沟通量提升至100 +，复购率增长15%。在教育行业，深圳明德实验学校使用企业微信后，家校沟通效率提升30%，家校通知遗漏率从30%降至5%。在政务行业，深圳税务局使用企业微信后，内部协作效率大幅提升。

为什么企业需要企业微信？——从效率到增长的双重价值

内部沟通效率：减少信息滞后

企业内部沟通不畅会导致工作效率低下。企业微信的已读未读状态减少信息滞后，企业通讯录快速找人，文档、日程、会议等工具集成，提高了企业内部的沟通效率。比如，企业在组织会议时，通过日程工具能快速安排会议时间，成员可通过会议工具进行线上会议，提高了会议效率。

外部服务增长：实现全链路管理

企业在拓展外部客户时，需要高效的服务和管理方式。企业微信通过连接微信客户，实现从“触达”到“转化”的全链路管理。卡地亚用企业微信朋友圈推送新品，互动率提升2倍。企业还可通过客户管理功能，对客户进行精准营销，提高客户转化率。

数据支撑：百万企业的选择

企业微信官方数据显示，已有百万知名企业组织正在使用企业微信，如西贝莜面村、宝洁、中国银行等。行业调研也表明，教育行业使用企业微信后，家校通知响应时间缩短40%。这些数据都证明了企业微信的价值。

企业微信不仅是一款沟通工具，更是连接内部协作与外部客户的“桥梁”。通过标准化功能 + 行业化方案，它正在帮助企业实现从“效率提升”到“业务增长”的跨越。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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