很多企业在客户管理和业务拓展中，面临着客户信息分散、沟通不及时、管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

下面我们先从企业微信客户管理功能的操作指南说起。很多人在使用企业微信时，想要更好地管理客户资源，却面临着效率不高、操作不熟练等问题。其实企业微信客户管理功能十分实用。

首先是企业微信客户管理功能的入口及基本设置。打开企业微信，在侧边栏一般能找到客户管理相关入口。基本设置方面，企业可根据自身需求，设置客户信息的展示字段、权限等。例如，有些企业希望员工只能查看部分客户信息，就可以在权限设置中进行调整。

接着是如何添加客户、创建客户标签、进行客户分组等具体操作。添加客户时，员工可通过搜索客户微信、导入联系方式等方式添加。创建客户标签能帮助企业更好地对客户进行分类，比如按照客户的消费能力、购买意向等创建不同标签。进行客户分组时，可根据标签将客户分到不同组，像将高消费能力的客户分到VIP组。

然后是如何利用企业微信的客户管理功能进行客户跟进与维护。企业可以设置跟进提醒，员工在与客户沟通后，可记录沟通内容和结果。对于重要客户，还能设置定期回访。通过这些操作，能有效提高客户的满意度和忠诚度。

总结企业微信客户管理功能的操作要点，就是要熟悉入口和设置，掌握添加客户、创建标签和分组的方法，以及做好客户跟进与维护。大家不妨尝试运用这些操作，提升客户管理效率。

再来看销售场景中企业面临的问题。销售团队在拓展业务过程中，常常遇到客户信息分散、沟通不及时等问题。企业微信的客户联系功能为这些问题提供了有效的解决方案。

销售场景中面临的痛点明显，客户信息难整合，每个销售人员手中的客户信息可能都不一样，导致企业无法全面了解客户情况。跟进不及时，可能会让潜在客户流失。

企业微信客户联系功能有诸多特点和优势。消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在销售场景中，销售人员可以利用这些功能，及时与客户沟通，发送产品信息等。

以某销售团队为例，他们使用企业微信客户联系功能后，通过群发助手定期向客户发送新品信息，客户的咨询量提升了30%。具体应用步骤是，先添加客户微信，对客户进行分类，然后利用群发助手发送针对性的消息，最后根据客户的反馈进行跟进。

可见，企业微信客户联系功能对销售场景非常重要，能提高销售效率，增加客户转化率。

最后分享一些实用的企业微信使用技巧。在使用企业微信进行办公时，不少人希望能够提高工作效率，获得更好的使用体验。

从沟通协作方面，快捷回复能让员工快速回复客户和同事的消息，节省时间。群聊管理方面，可利用企业微信的防骚扰、禁止加入群聊等工具，管理群聊秩序。

日程管理上，员工可在企业微信中设置日程提醒，避免错过重要会议和任务。文件共享方面，企业微盘可实现文件的上传、下载和共享，方便团队协作。

还可以利用企业微信的第三方应用拓展功能，提升工作效率。比如有些第三方应用可以实现数据分析，帮助企业更好地了解业务情况。

总结这些实用技巧，大家在实际工作中运用，能有效提升工作效率。

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