企业在运营过程中，常常面临内部沟通效率低、客户管理难以及员工离职导致客户流失等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯为企业设计的通讯与办公工具，兼具微信的易用性与企业级管理能力。这与个人微信有本质区别，个人微信侧重社交，而企业微信侧重“工作场景”。例如，企业微信支持消息云端保存，电脑与手机多平台消息实时同步，还能查看消息的已读未读状态，沟通工作更高效；企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。而个人微信在这些企业工作场景的功能上相对较弱。

企业微信的核心功能与使用场景

内部沟通场景

在企业内部高效沟通方面，企业微信优势明显。其多平台消息同步功能，让员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取工作消息。发出的消息可查看已读未读状态，避免了信息传达不到位的情况。企业通讯录可批量导入员工信息，方便管理。比如某企业通过企业微信的企业通讯录，快速找到了相关同事，减少了沟通成本，原本需要半天才能解决的问题，现在一小时内就能完成沟通并推进。

连接微信场景

企业微信能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如在零售行业，企业通过企业微信的客户朋友圈功能，精准推送促销活动，提升了客户复购率，原本每月客户复购率为20%，使用该功能后提升到了30%。

行业解决方案场景

企业微信为不同行业提供了专属解决方案。在零售行业，可进行会员管理；教育行业可实现家校沟通；政务场景能用于通知下发。像西贝莜面村通过企业微信进行客户服务和管理，提升了客户满意度；华南师范大学附属中学利用企业微信实现了家校之间的高效沟通。

为什么企业需要选择企业微信？

效率提升

企业微信实现了内部沟通与客户服务全链路覆盖，减少了工具切换成本。员工无需在多个工具之间来回切换，工作效率大幅提高。原本需要使用多种工具完成的任务，现在在企业微信一个平台上就能完成。

数据安全

企业可管理成员客户关系，避免员工离职导致客户流失。企业微信真实全面地记录了客户的所有信息，如基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产，可进行在职继承、离职继承，一键迁移客户。

生态协同

企业微信与微信、腾讯文档、腾讯会议等工具无缝衔接，形成企业工作的闭环。员工基于企业微信统一工作台，可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用新工具的门槛，从而实现高效的内外协同。

对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售还能基于企业微信更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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