企业在日常运营中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心特点是与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信生态。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属行业方案，助力企业高效沟通与管理，目前已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用。

企业微信是什么？基础功能与定位

基础定义

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，帮助企业高效沟通与管理。

核心功能概览

内部协作

在员工协作场景中，企业微信优势明显。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用何种设备都能及时获取信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。比如，天虹使用企业微信后，员工之间沟通效率大幅提升，工作安排能及时传达。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这在企业管理场景中十分实用，找同事更方便。像西贝莜面村通过企业微信的企业通讯录功能，快速批量导入员工信息，统一管理员工，提升了管理效率。

外部连接

企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在企业与客户沟通场景中，这一功能发挥着重要作用。例如，天虹通过企业微信的消息互通功能，将线下会员迁移至线上，日均服务客户量提升30%。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等客户联系管理工具，能在客户服务场景中高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等客户群管理工具，高效管理客户群。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，实现活动触达。

为什么企业需要企业微信？对比与价值

对比普通社交软件

与普通社交软件相比，企业微信有企业级管理权限，如客户资源归属、消息存档等。它的功能更贴合业务，有群发助手、快捷回复等工具。在客户服务场景中，企业微信的快捷回复功能可预设常见问题答案，员工3秒内即可响应客户咨询。

对比传统OA工具

企业微信具有低学习成本的优势，因为它和微信操作习惯一致。而且它能无缝连接微信用户，可直接触达12亿微信用户。例如，企业可以利用企业微信直接与微信上的客户进行沟通，拓展业务。

实际价值

通过实际案例能更好地看到企业微信的价值。深圳明德实验学校在教育行业使用企业微信，实现了高效沟通与管理，老师与家长、学生之间的沟通更加顺畅。中国银行在金融行业使用企业微信，提升了客户服务质量，通过企业微信的客户联系管理工具，能更好地服务客户。

常见问题解答

关于企业微信，还有一些常见问题。比如企业微信和微信有什么区别？企业微信主要面向企业，有更多的企业管理和客户服务功能，而微信主要是个人社交工具。企业微信客户群怎么管理？企业可通过防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具进行管理。企业微信如何批量导入员工通讯录？登录管理后台→通讯录→批量导入→选择Excel模板上传，系统自动生成员工账号。企业微信客户朋友圈功能怎么用？可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业微信消息互通能发什么内容？文字、图片、语音、文件等常见内容都可以发送。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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