在当今的办公环境中，企业面临着诸多痛点，比如客户管理分散，难以统一跟进与维护；内部沟通效率低下，信息传递不及时且易遗漏等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，其核心是“连接”，包括连接内部员工和外部客户。它有着与个人微信不同的基础功能和定位。与个人微信相比，企业微信具备企业级管理权限。它有企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事变得更方便；能实现多平台消息同步，电脑与手机的消息实时同步，还会进行云端保存；发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高沟通效率。

那么，企业为什么需要企业微信呢？从内部协作到客户服务，企业微信有着全场景的价值。

首先，在内部协作效率提升方面。以企业通讯录为例，西贝、天虹等企业使用企业微信后，通过批量导入员工信息，实现了员工信息的统一管理。以往在大型企业中，找一个同事可能需要通过多层询问，现在通过企业通讯录可以快速定位，节省了大量时间。而且，消息云端保存机制避免了信息的遗漏。比如在项目讨论中，员工可能会错过一些重要消息，但企业微信将消息云端保存，员工可以随时查看。消息已读未读功能也减少了沟通成本。领导安排工作后，能清楚知道员工是否查看消息，避免了反复确认，提高了工作效率。

其次，企业微信强化了客户服务能力。它实现了消息互通，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。卡地亚、沃尔玛等企业通过企业微信添加客户微信，直接与客户进行沟通。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

再者，企业微信具有很强的行业适配性。零售、教育、政务等行业都有专属方案。例如教育局使用企业微信通知家校信息，能快速将通知传达给每一位家长和老师，提高了信息传递的效率。对于企业微信适合哪些企业，其实很多行业都适用。像零售行业需要直接与客户沟通，企业微信的消息互通和客户管理功能能满足需求；教育行业需要及时传达信息，企业微信的企业通讯录和消息同步功能非常实用；政务行业需要高效的内部协作和信息传达，企业微信也能很好地胜任。

与其他办公工具如钉钉、飞书相比，企业微信有着“无缝连接微信生态”的独特优势。它可以直接触达12亿微信用户，这是其他办公工具无法比拟的。

总之，企业微信在“连接内部+连接客户”方面有着双重价值。它提升了企业内部协作效率，强化了客户服务能力，适配多个行业，是企业办公的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）