在企业日常运营中，客户群管理混乱、沟通效率低下等问题常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多实用功能，能帮我们在工作中提升效率、更好服务客户。今天就来分享几个超好用的企业微信功能使用技巧，重点推荐第2条，能为您节省不少时间精力：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景

当客户群人数较多，管理困难，出现骚扰信息影响群秩序时。比如在零售行业客户服务场景中，客户群可能会有大量促销活动的咨询和讨论，同时也容易混入一些广告骚扰信息；在教育行业家校沟通场景里，家长群可能会有无关话题干扰正常的家校交流；政务行业工作协同场景下，工作群可能会出现一些不相关的闲聊影响工作效率。

操作路径

打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。

效果实测

以某零售企业为例，开启前群内每天有30条骚扰消息，处理耗时2小时；开启后骚扰消息减少至5条，处理时间缩短至15分钟。在教育行业的家长群中，开启前每天有20条无关消息，处理需1.5小时，开启后无关消息降至3条，处理时间缩短至10分钟。政务行业工作群开启前每天有15条不相关闲聊，处理需1小时，开启后降至2条，处理时间缩短至5分钟。

技巧 2：巧用消息互通

颠覆认知

很多人觉得添加客户微信后，只能逐个沟通。其实利用消息互通功能，可更高效服务客户。

原理剖析

企业微信的消息互通功能，支持企业成员添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，大大提高沟通效率。在零售行业客户服务中，企业成员可以通过群聊快速解答客户关于产品的疑问，进行促销活动的推广；教育行业家校沟通方面，老师可以通过群聊与家长及时沟通学生的学习情况；政务行业工作协同中，工作人员可以通过群聊快速传达工作信息和政策要求。

技巧 3：客户联系与朋友圈营销

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如零售行业，企业可以通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，提高客户的购买率。据统计，使用群发助手后，某零售企业的客户购买转化率提升了20%。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，企业发布的产品动态在客户朋友圈曝光后，带来了15%的销售额增长；教育行业中，学校发布的活动信息在家长朋友圈展示后，家长对学校活动的参与度提高了30%；政务行业发布的政策解读在群众朋友圈发布后，群众对政策的知晓率提升了40%。

掌握这些企业微信功能使用技巧，能有效提升工作效率，更好地服务客户，助力企业发展。

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