企业在客户服务中，常常面临客户响应时间长、沟通效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户响应时间】耗时从2小时大幅缩短到10分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用快捷回复

在企业与客户沟通时，快速响应客户咨询是关键。当客户提出常见问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。例如，在零售行业，客户经常询问商品的库存、价格等信息；在餐饮行业，客户会咨询菜品特色、营业时间等。这时，企业微信的快捷回复功能就派上用场了。

操作路径很简单，点击聊天工具栏中的快捷回复按钮，然后选择预设的回复内容，最后发送给客户。通过实测，使用快捷回复功能前，平均回复时间为5分钟，使用后缩短到1分钟，大大提高了沟通效率。

技巧2：合理运用客户群模版

多数人在创建企业微信客户群时，往往随意设置群规则，导致群管理混乱。实际上，使用企业微信提供的群模版更高效。以教育行业为例，学校创建家长群时，如果没有统一的群规则，可能会出现群内信息杂乱、家长交流无序等问题。

企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群欢迎语等。创建群聊时，一键使用模版，不仅节省时间，还能保证群规则统一。这样可以让客户群更加规范、有序，提高管理效率。

通过这些企业微信的客户服务功能使用技巧，可以显著提升企业与客户的沟通效率，增强客户服务质量。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业，都能从中受益。在竞争激烈的市场环境中，高效的客户服务能够为企业带来更多的业务机会，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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