企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息频发、回复客户效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，这些骚扰信息不仅会影响客户的体验，还会干扰正常的交流和服务。例如在零售、餐饮等行业的客户群中，可能会有商家混入发送广告，或者个别客户恶意刷屏，严重影响群内秩序。

操作路径：进入客户群聊，点击右上角“···”>群管理>防骚扰。

效果实测：开启后群内广告等骚扰信息明显减少，客户体验提升。据统计，开启防骚扰功能后，群内骚扰信息减少了80%以上，客户的满意度也显著提高。

技巧2：使用快捷回复

颠覆认知：多数人可能习惯每次都手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。很多企业员工在与客户沟通时，会花费大量时间在重复的回复上，导致工作效率低下。

原理剖析：因为企业微信支持设置常用回复话术，在聊天时可快速选择发送，节省时间。比如在教育行业，老师经常会被问到关于课程时间、费用等问题，设置好快捷回复后，就能迅速回应家长的咨询。

这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务效率，减少不必要的工时浪费。设置客户群防骚扰能维护群内良好秩序，使用快捷回复能提高沟通效率。通过合理运用这些功能，企业能更好地服务客户，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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