许多企业在客户管理方面面临难题，比如客户信息分散、沟通不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决客户管理难题。下面详细讲解企业如何借助企业微信提升客户管理水平。

企业在客户管理中存在诸多痛点。首先，客户信息分散是常见问题。不同部门可能掌握着不同的客户信息，这些信息没有统一整合，导致企业难以全面了解客户。比如销售部门有客户的购买记录，客服部门有客户的投诉反馈，但两者信息没有共享，企业就无法形成完整的客户画像。其次，一线服务质量难以把控。企业对一线员工与客户的沟通情况了解有限，无法及时发现服务中存在的问题。再者，销售离职造成客户流失也是一大困扰。当销售人员离职时，其手中的客户资源往往难以顺利交接，导致客户与企业的联系中断。另外，传统CRM工具使用不便，仅赋能高管，却给业务人员带来了很多麻烦，如手动记录客户信息、手动判断销售状态等。

企业微信针对这些痛点提供了有效的解决方法。企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。通过在职继承、离职继承功能，一键迁移客户，解决了销售离职造成客户流失的难题。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策。

对于销售而言，使用企业微信可以更友好地管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，这些繁琐的工作都无需销售再手动操作。销售还能基于企业微信更及时、便捷地看到客户360°画像，包括来源、偏好、需求等，从而有的放矢地进行销售工作。

企业运用企业微信客户管理功能有几个关键动作。一是利用企业微信的客户信息整合功能，将各部门的客户信息统一管理。企业可通过企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，方便员工查找同事，同时也便于不同部门之间共享客户信息。二是借助企业微信的客户管理工具，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复等，高效服务客户。企业可查看并管理成员添加的客户，提高服务效率。三是利用客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，高效管理客户群。企业可查看并管理成员的客户群聊，提升群聊管理效果。四是通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

企业微信客户管理功能优势明显。它解决了客户信息分散、一线服务质量难以把控、销售离职造成客户流失等问题，提升了企业的客户管理效率和服务质量。通过使用企业微信，企业能够更精准地了解客户需求，提供更个性化的服务，从而提高客户满意度。企业还能基于数据进行决策，实现精准化精细化销售。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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