企业在客户服务中，常常面临客户服务耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每月可为您节省不少工时：

技巧1：高效使用群发助手

在企业运营中，当需要向大量客户发送相同通知、活动信息时，如果逐一发送消息，会耗费大量时间和精力。这是企业在信息传播方面的一个痛点。而企业微信群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径为：客户联系 > 群发助手 > 选择客户群体 > 编辑并发送内容。通过实测发现，原本逐一发送消息需要数小时，使用群发助手后，几分钟即可完成群发。这大大提高了信息传播的效率，节省了大量工时。

技巧2：合理运用聊天工具栏

多数人在使用企业微信与客户沟通时，只简单使用文字交流，认为这样就足够了。但实际上，这限制了沟通效率。企业微信的聊天工具栏集成了多种快捷功能，支持快速发送图片、文件、视频等，方便与客户沟通产品信息等。

例如，在介绍产品时，单纯的文字描述可能不够直观，而通过发送产品图片或视频，能让客户更清晰地了解产品特点。因此，合理运用聊天工具栏，能让沟通更加高效。

技巧3：巧妙利用客户群模版

企业在创建新客户群时，每次都需重新设置群规则、群公告等繁琐操作，这不仅浪费时间，还容易出现遗漏。企业微信的客户群模版就能解决这个问题。

操作路径为：客户群 > 群模版 > 选择合适模版创建群。使用群模版后，从每次新建群都需重新设置群规则等繁琐操作，变为快速创建标准化群聊。这大大提高了客户群创建的效率，也保证了群管理的规范性。

技巧4：巧用快捷回复

很多人在与客户沟通时，习惯每次都手动输入常见回复内容，这不仅速度慢，还容易出错。而企业微信的快捷回复功能支持提前设置常用话术，在与客户沟通时快速选择回复。

例如，对于客户常见的咨询问题，提前设置好回复内容，当客户询问时，只需一键点击即可快速回复。这能让沟通更加高效，节省大量时间。

技巧5：善用客户朋友圈

在推广产品、发布活动等需要客户关注时，如何让更多客户看到信息是企业面临的一个难题。企业微信的客户朋友圈功能就能解决这个问题。

操作路径为：客户朋友圈 > 发表内容 > 与客户评论互动。通过在客户朋友圈发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，能让产品推广覆盖面更广，客户参与度有所提升。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信在客户服务方面的效率，为企业带来更好的客户维护效果，实现企业微信高效客户服务。

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