企业日常沟通还在使用个人微信，客户管理依赖Excel表格，导致消息分散难以沉淀？这些问题是不是让企业运营效率大打折扣？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能解决这些痛点。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能够助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业微信是什么？从功能到定位

基础功能：沟通便捷，管理高效

企业微信具备与微信一致的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并且云端保存，这使得信息沉淀更加方便。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，极大地提高了沟通效率。以某大型制造企业为例，以前在项目沟通中，常常因为信息传递不及时、不明确导致项目进度延迟。使用企业微信后，项目负责人可以实时了解成员对消息的接收情况，及时跟进未读成员，项目进度提升了30%。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更加方便。某互联网公司有上千名员工，以往在组织活动时，通知员工需要花费大量时间。使用企业微信的企业通讯录后，活动通知可以快速精准地发送到每一位员工手中，节省了一半的通知时间。

核心定位：连接微信用户的服务工具

企业微信不仅是“企业版微信”，更是“连接微信用户的服务工具”。它实现了与微信的全方位连接，消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业通过企业微信添加了大量客户微信，建立了客户群，定期推送新品信息和优惠活动，客户群的销售额占总销售额的比例从原来的10%提升到了20%。

企业微信的客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。某教育机构利用这些工具，对潜在客户进行精准营销，客户转化率提高了15%。客户群管理功能则让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了与客户的粘性。

为什么企业需要企业微信？解决3大核心痛点

痛点1：客户管理混乱

很多企业在客户管理方面存在混乱的问题，客户资源分散在不同员工手中，容易造成客户流失。企业微信的“客户联系”功能可以统一管理成员添加的客户，支持群发、快捷回复等功能，避免客户资源流失。某金融企业在使用企业微信之前，客户经理各自管理客户，信息不共享，导致很多客户被重复营销，引起客户反感。使用企业微信后，企业可以统一管理客户信息，根据客户需求进行精准营销，客户满意度提高了20%。

痛点2：内部沟通低效

内部沟通低效也是企业常见的问题，传统的沟通方式如邮件、电话等，容易出现信息传递不及时、不准确的情况。企业微信的“信息沉淀”功能，电脑手机消息同步，云端保存，重要通知可追溯。某建筑企业在项目施工过程中，需要多个部门协同工作，以往沟通不畅导致施工进度缓慢。使用企业微信后，各部门之间的沟通更加顺畅，重要信息可以及时共享，项目施工进度加快了25%。

痛点3：跨平台服务难

在当今数字化时代，企业需要为不同平台的用户提供服务，而跨平台服务往往存在门槛高、难度大的问题。企业微信的“连接微信”功能可以直接添加微信用户（非企业微信用户），覆盖9亿微信活跃用户，服务无门槛。某餐饮企业通过企业微信添加客户微信，为客户提供线上订餐、外卖配送等服务，线上订单量增长了30%。

企业微信认证：提升功能与形象

企业微信认证提供安全、严格的真实性审核，能更好地保护企业及用户的合法权益。它支持企业按需选择小型、中型、大型规模的类型进行认证。审核通过后可获得更多功能，如提升企业可使用人数上限，对外名片可展示“已认证”标识等。仅支持中国大陆的企业、政府和组织进行认证，认证每次有效期为一年，每年需要进行认证年审。需要注意的是，企业微信认证由企业微信和企业微信委托的第三方审核公司进行审核，因此需收取一笔审核服务费用，作为认证审核服务的成本。

认证后可获得的功能为企业的运营和管理提供了更多便利。例如，提升企业可使用人数上限，让企业可以容纳更多的员工使用企业微信，满足企业发展的需求。对外名片展示“已认证”标识，能增强企业的可信度和专业性，吸引更多的客户和合作伙伴。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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