企业在使用企业微信时，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。这些问题导致客户服务质量下降，团队协作也受到影响。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等情况时，群内环境变得嘈杂，严重影响客户的体验，导致客户满意度下降。企业需要花费大量的时间和精力来处理这些违规信息。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···”> 开启防骚扰功能。

效果实测：通过开启防骚扰功能，从频繁处理群内违规信息转变为群内环境清净，客户满意度显著提升。据统计，在开启防骚扰功能后，群内违规信息处理量减少了80%，客户满意度提升了30%。

技巧2：使用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时逐字输入，实际上使用快捷回复更高效。在客户服务场景中，客户的问题往往具有重复性，逐字输入回复内容不仅浪费时间，而且容易出错。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，快速回复客户问题。例如，对于常见的产品咨询问题，可以提前设置好详细的回复内容，当客户提出相关问题时，只需一键点击，即可快速回复，大大提高了回复效率。据测试，使用快捷回复功能后，回复客户问题的平均时间从原来的3分钟缩短至30秒，工作效率提升了80%。

企业微信新功能智能表格使用方法

智能表格是企业微信的一项新功能，它可以帮助企业更好地管理项目、业务和客户。

多种视图查看项目进展：智能表格支持多视图清晰展示项目进展。可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。

仪表盘实时呈现业务数据：业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

连接微信上的客户：智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

使用AI字段，批量处理智能表格中的数据：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

轻松上手智能表格：丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

综上所述，掌握企业微信的客户群管理技巧和新功能的使用方法，能够显著提升企业的客户服务效率和团队协作效率。通过设置客户群防骚扰、使用快捷回复等技巧，以及利用智能表格的强大功能，企业可以更好地管理客户群、服务客户、管理项目和业务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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