零售行业在客户服务上，常面临服务耗时长、效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让零售行业客户服务耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用群发助手

在零售行业，当您需要向大量客户发送活动通知、新品推荐等消息时，逐个发送消息会耗费大量时间。比如原本逐个发送消息需要2小时，而使用企业微信的群发助手，操作路径为：客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑消息发送，能将时间缩短到30分钟。

技巧2：善用快捷回复

多数人在回复客户咨询时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，可预设常见问题答案，快速响应客户。这样在面对客户咨询时，能节省大量时间，提高服务效率。

技巧3：设置客户群防骚扰

当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户体验和服务效率。企业微信的客户群管理有防骚扰设置功能，操作路径为：客户群 > 群管理 > 防骚扰设置 > 开启相关功能。设置前，频繁处理群内不良信息需要1小时，设置后几乎无需处理，每年可为您节省100工时。

技巧4：利用客户朋友圈

当您想推广产品、活动，增加品牌曝光时，企业微信的客户朋友圈功能能发挥很大作用。操作路径为：客户联系 > 客户朋友圈 > 发表内容。使用前客户知晓率低至10%，使用后能提升到50%。

技巧5：运用客户标签

当您需要对客户进行精准分类、个性化服务时，企业微信的客户标签功能就派上用场了。操作路径为：客户联系 > 客户标签 > 创建标签并分类客户。使用前服务针对性不强，仅为30%，精准服务后能提升到80%。

这些企业微信客户管理技巧，在提升客户管理效率、增强客户服务质量方面优势明显，能为零售行业带来显著的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～