企业在客户服务中，常常面临客户群管理难题，客户群易受骚扰、回复客户效率低、重要信息通知慢等，严重影响服务质量和效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：这里的客户群管理，就涉及到企业微信的快捷回复、群发助手等实用功能。

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，客户体验会变差，管理成本也会增加。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 开启“防骚扰”功能，并设置相关规则，如禁止发小程序、链接等。这就是企业微信客户群防骚扰设置的具体操作。

效果实测：通过设置防骚扰规则，客户群从每天收到20条骚扰信息，减少到5条以下，大大提升了客户群的纯净度和管理效率。合理设置企业微信客户群防骚扰规则，是企业微信客户群管理的重要一环。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时，都是逐字输入，实际上使用快捷回复功能更高效。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，在与客户沟通时，可快速选择回复，节省时间。企业微信的快捷回复功能，能让您在客户服务中节省大量时间。

比如，对于常见的客户问题，如产品价格、规格等，提前设置好回复内容，当客户询问时，只需一键点击，就能快速回复，大大提高了客户服务效率。

技巧3：精准使用群发助手

适用场景：当您需要向客户群发送重要通知、活动信息时，逐个发送不仅耗时，还容易遗漏。

操作路径：打开企业微信，点击“工作台” > 选择“客户联系” > 点击“群发助手” > 选择要发送的客户群和内容。

效果实测：使用群发助手前，发送一次通知需要1小时，使用后缩短到15分钟，大大提高了信息传递效率。企业微信群发助手在营销推广、客户服务等场景中都非常实用。

通过以上这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务效率，节省大量工时。企业微信的这些功能，为企业的客户服务和营销推广提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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