企业在日常运营中，常面临跨平台信息分散、客户服务效率低等沟通与客户管理痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，与微信深度互通。它以通信为支点，不断叠加企业管理基础功能。从产品层面看，围绕“通信”核心场景，挖掘连接和效率价值，进行企业管理功能迭代。

在基础功能与定位方面，企业微信有诸多独特之处。其核心功能可分为内部沟通和外部连接两部分。内部沟通上，支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，还支持协同办公和轻量的内部管理需求，像在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。它具备多端同步、已读未读功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如德邦快递，通过企业微信的企业通讯录和消息同步功能，提升了跨部门协作效率，员工能快速找到相关同事沟通工作，减少了沟通成本和时间。

与个人微信相比，企业微信具有企业级管理权限。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以零售行业为例，天虹通过企业微信的客户群管理工具，实现会员活动通知触达率提升30%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

在外部连接方面，企业微信实现了全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手等工具高效服务客户。客户群功能使企业能高效管理成员的客户群聊，保障服务质量。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

从场景化价值来看，企业微信在不同行业都发挥着重要作用。在零售行业客户服务场景中，沃尔玛通过企业微信的客户群和朋友圈功能，实现精准触达，提升了客户复购率。企业可通过客户群管理功能设置防骚扰规则，自动屏蔽敏感词，保障群内沟通质量。在教育机构家校沟通场景中，华南师范大学附属中学利用企业微信实现了高效的家校沟通，教师可通过企业微信向家长发布通知、作业等信息，家长也能及时了解孩子的学习情况。在政务通知管理场景中，海珠教育局使用企业微信进行政务通知管理，提高了通知的传达效率和准确性。在制造业员工协作场景中，企业通过企业微信的协同办公功能，如在线文档、日程管理等，提升了员工协作效率。

企业微信还能实现“从内部沟通到客户服务”的全链路管理。从内部员工之间的沟通协作，到对客户的服务和管理，形成了一个完整的流程。企业内部通过企业微信的各种沟通和办公工具，提高工作效率；对外通过与微信的互通和客户管理功能，为客户提供优质服务，提升客户满意度和忠诚度。

越来越多企业选择企业微信作为客户管理工具，原因在于其功能强大且实用。它能帮助企业更好地管理客户资源，提高客户服务效率，增加客户粘性。同时，企业微信的各种功能可以根据企业的需求进行定制和扩展，满足不同企业的个性化需求。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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