企业在日常运营中,常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下、数据整理繁琐等问题,严重影响办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多实用功能能大幅提升工作效率,下面为您介绍几个超好用的技巧,助力办公效率飞升:
技巧1:客户群高效管理
适用场景:当客户群出现骚扰信息、群成员混乱等情况时,管理难度增大,耗费大量时间和精力。
操作路径:进入客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、群成员去重等功能。企业微信提供了丰富的客户群管理工具,比如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。通过开启防骚扰功能,可以有效屏蔽群内的不良信息,为客户营造一个良好的交流环境;群成员去重功能则可以清理群内重复的成员,使群成员结构更加清晰。
效果实测:从频繁处理群内问题到群秩序井然,处理群问题时间从每天2小时降至30分钟。以某企业为例,在未使用这些管理功能之前,客服人员每天需要花费2小时来处理群内的各种问题,如骚扰信息、群成员重复等。开启防骚扰、群成员去重等功能后,群内秩序得到了极大的改善,处理群问题的时间大幅缩短至每天30分钟,大大提高了工作效率。
技巧2:巧用已读未读功能
颠覆认知:多数人只是正常发消息,其实查看已读未读状态能更好跟进工作。在传统的沟通方式中,我们很难确定对方是否已经查看了我们发送的消息,这就导致在跟进工作时可能会出现延误。
原理剖析:因为企业微信有消息已读未读反馈机制,支持及时了解对方是否查看消息,从而合理安排后续沟通。企业微信的已读未读功能为我们提供了便利,当我们发送重要消息后,可以通过查看对方的已读未读状态,来判断对方是否已经知晓消息内容。如果对方未读,我们可以在适当的时间进行提醒,确保工作的顺利进行。
技巧3:AI智能表格创建
适用场景:需要快速整理数据、制作报表时,手动操作不仅耗时费力,还容易出现错误。
操作路径:打开企业微信微盘>新建智能表格>按需求填写数据。企业微信的AI智能表格功能可以帮助我们快速完成数据的整理和报表的制作。通过智能表格,我们可以根据预设的模板快速生成表格,并且可以对表格进行自动计算、排序等操作。
效果实测:从手动制作表格需半天时间到快速生成,仅需1小时。某企业的财务人员在每月制作财务报表时,以前需要花费半天的时间来手动整理数据和制作表格,使用企业微信的AI智能表格功能后,仅需1小时就可以完成报表的制作,大大提高了工作效率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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