企业在客户群管理中常遇到群内骚扰信息多、群名被随意更改等问题，严重影响客户服务体验和营销推广效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群内出现大量广告、恶意发言等骚扰信息时，会严重干扰正常的客户服务和营销推广。比如，群内充斥着各种无关广告，客户的咨询信息被淹没，员工需要花费大量时间去筛选和回复有效信息，导致服务效率低下。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择群管理，开启防骚扰功能。

效果实测：开启后，群内骚扰信息明显减少，客户服务效率提升30%。原本每天需要花费2小时处理骚扰信息和无效咨询，开启防骚扰功能后，处理时间缩短至1.4小时，员工可以将更多时间用于为客户提供有价值的服务和进行营销推广。

技巧2：设置客户群禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上设置禁止改群名能保持群的规范性。在营销推广场景中，如果群名被随意更改，客户可能会对群的性质和用途产生混淆，降低对企业的信任度。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能支持设置禁止改群名，这样可以避免群名被随意更改，保持群的辨识度。例如，企业为某个特定的营销活动创建了客户群，设置了统一规范的群名，如果群名被随意更改，活动的宣传效果会大打折扣。而禁止改群名后，群名始终保持一致，客户能够清晰地识别该群与活动的关联，提高参与度。

综上所述，企业微信的客户群管理功能在客户服务和营销推广方面具有显著优势。通过开启客户群防骚扰功能和设置客户群禁止改群名，能够有效提升客户服务效率，增强群的规范性和辨识度，为企业节省大量时间和精力。合理运用这些功能，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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