许多企业在客户服务与维护时，常为客户群管理问题发愁，像群内骚扰信息难处理、群名不规范等问题，耗费大量时间精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务与维护】耗时从每天5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省超500工时：

技巧1：开启客户群防骚扰

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，企业不得不花费大量时间处理这些信息，严重影响客户服务效率和群内交流环境。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>防骚扰>开启相关规则，如“禁止发小程序”“禁止发图片”等。

效果实测：以某企业为例，在未开启客户群防骚扰功能前，每天需花费1 - 2小时处理群内骚扰信息。开启后，几乎无需处理骚扰信息，群内交流环境明显改善，极大地提高了客户服务效率。

技巧2：设置禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意改群名，实际上在企业微信中可以设置禁止改群名，让群名保持统一规范。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群的各种权限设置，其中就包括禁止改群名，这样可以确保群的规范性和辨识度。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>禁止改群名>开启此功能。

效果实测：某企业设置禁止改群名后，群名不再混乱，成员查找群更方便，企业对客户群的管理更加高效，节省了大量的管理时间。

这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能大幅提升客户服务效率，增强客户群稳定性。通过开启客户群防骚扰功能，企业可以有效减少处理骚扰信息的时间，让客户群内交流更加顺畅；设置禁止改群名，则可以让群名保持统一规范，提高群的辨识度和管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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