企业在使用通讯工具时，常常面临客户服务效率低、员工沟通成本高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务和员工沟通效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当客户群人数众多，管理困难时，很多零售、餐饮行业的企业都面临这样的问题。比如一家连锁超市的客户群，每天有成百上千条消息，其中不乏骚扰信息和重复内容，导致管理难度极大。

操作路径：进入企业微信客户群管理界面>开启防骚扰、群成员去重等功能。企业微信的客户群管理界面提供了丰富的管理工具，通过开启防骚扰功能，可以过滤掉群内的垃圾信息；群成员去重功能则可以清理掉重复的成员，让群成员更加精准。

效果实测：从群内骚扰消息频繁，管理混乱→群内秩序良好，管理轻松。以某餐饮企业为例，在开启这些功能前，群内每天有近50条骚扰消息，管理员需要花费大量时间去处理；开启后，骚扰消息减少到每天不到5条，管理效率大幅提升。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。在教育、政务等行业，工作人员每天需要回复大量的咨询信息，如果手动输入，效率非常低。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，提前设置好常用回复内容，可快速回复客户咨询。企业可以根据常见问题，设置相应的快捷回复内容，当客户咨询时，只需一键点击，即可快速回复，大大节省了时间。

这些技巧能有效提升企业微信使用效率，更好服务客户和提升员工沟通效果。通过客户群高效管理和巧用快捷回复，企业可以在客户服务和员工沟通方面节省大量的时间和精力，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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