企业在客户群管理中，常面临管理耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些企业微信客户群高效管理的方法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户群管理耗时从每天5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时。

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，群内正常交流就会被严重影响，员工处理这些骚扰信息也会耗费大量时间和精力。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词、添加白名单等。通过设置关键词，可以屏蔽包含这些关键词的广告、垃圾信息；添加白名单则能确保重要的信息不被误屏蔽。

效果实测：以某企业为例，在未设置防骚扰规则前，每天需要花费2小时处理大量骚扰信息，群内交流也受到很大影响。设置防骚扰规则后，几乎无骚扰信息干扰，群内交流更顺畅，处理骚扰信息的时间几乎降为零。

技巧2：巧用群成员去重功能

颠覆认知：多数人可能手动一个个检查群成员是否重复，这种方式不仅效率低下，还容易出错。实际上企业微信有专门的群成员去重功能。

原理剖析：因为企业微信具备强大的数据分析能力，支持快速比对群成员信息，精准找出重复成员。通过该功能，企业可以快速清理群内重复成员，避免资源浪费，提高群管理效率。

技巧3：利用群模版快速创建客户群

适用场景：当企业需要频繁创建类似的客户群时，如针对不同地区、不同产品的客户群，如果每次都手动设置群名称、群公告、群规则等，会耗费大量时间和精力。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>点击群模版>创建模版。在模版中可以设置群名称、群公告、群规则等信息，下次创建群时直接使用模版，即可快速创建出符合要求的客户群。

效果实测：某企业之前每次创建一个客户群需要花费10分钟，使用群模版后，创建一个客户群只需要1分钟，大大提高了群创建效率。

技巧4：使用群发助手高效触达客户

适用场景：当企业需要向大量客户发送活动信息、产品动态等内容时，如果逐个发送，不仅效率低下，还容易遗漏客户。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>点击群发助手>选择客户或客户群>编辑群发内容>发送。通过群发助手，企业可以一次性向多个客户或客户群发送消息，提高信息触达效率。

效果实测：某企业之前向100个客户发送活动信息需要花费2小时，使用群发助手后，只需要10分钟即可完成，大大提高了信息触达效率。

技巧5：运用快捷回复提高沟通效率

适用场景：当客户咨询常见问题时，如果每次都手动输入回复内容，会耗费大量时间和精力。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>点击快捷回复>添加快捷回复内容。在与客户沟通时，遇到常见问题，直接点击快捷回复内容即可快速回复客户，提高沟通效率。

效果实测：某企业之前回复客户常见问题平均需要3分钟，使用快捷回复后，只需要1分钟即可完成，大大提高了沟通效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率、优化客户体验。通过合理设置防骚扰规则、巧用群成员去重功能、利用群模版快速创建客户群、使用群发助手高效触达客户、运用快捷回复提高沟通效率等方法，企业可以节省大量的客户服务工时，提高客户服务质量。

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