零售行业在运营过程中，常常面临难以高效触达客户、传递产品动态的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信客户朋友圈功能，对于零售行业来说，是提升客户触达率、增强互动、促进转化的重要工具。某连锁品牌使用企业微信客户朋友圈功能后，客户复购率提升了20%。下面为大家详细介绍企业微信客户朋友圈的设置全流程。

功能开通

首先，管理员需要在企业微信后台开启“客户朋友圈”功能。登录企业微信管理后台，找到相关功能模块，点击开启按钮。同时，管理员还可以设置可发布成员权限，支持批量导入员工信息并统一管理，这样可以确保只有授权的员工才能发布客户朋友圈内容，找同事发布朋友圈也更方便。

内容编辑

在内容编辑方面，企业可以插入图文或视频，让朋友圈内容更加丰富多样。设置推送时间也非常关键，根据经验，周末19:00 - 21:00是比较好的推送时段，这个时间段客户更有可能查看朋友圈。此外，还可以添加互动标签，如“点击评论领取优惠券”，吸引客户进行互动。

例如，某零售企业在发布新品朋友圈时，插入了精美的产品图片和详细的介绍视频，设置在周末晚上推送，并添加了互动标签，这条朋友圈的互动率比平时提高了30%。

数据跟踪

发布朋友圈后，企业需要进行数据跟踪。通过企业微信后台，可以查看朋友圈的曝光量、互动率等数据。根据数据优化内容，如果互动率低的内容，可以增加疑问句引导评论。比如，某条朋友圈互动率较低，企业在后续内容中增加了“你喜欢这款产品吗？”这样的疑问句，互动率明显提升。

高频问题解答

在使用企业微信客户朋友圈功能时，可能会遇到一些问题。比如客户看不到朋友圈怎么办？这时需要检查客户是否为“已添加”状态。如果推送失败，要检查内容是否含敏感词，网络是否稳定。

另外，企业在使用企业微信时，还需要注意避免使用外挂。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。同时，要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

为了正确使用企业微信，企业应该从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP；严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能；如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服；如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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