在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户的场景中，以及企业内部同事沟通场景里，常常会面临客户拓展难、服务效率低、内部沟通慢等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，每月可为您节省大量服务客户的时间：

技巧1：巧用消息互通添加客户微信

适用场景：当您需要拓展客户资源，添加客户微信时，传统手动添加客户微信，不仅效率低，而且每天添加数量有限，难以满足企业业务拓展需求。

操作路径：打开企业微信 > 点击通讯录 > 点击添加客户 > 选择添加微信联系人。

效果实测：从手动一个个添加微信好友，每天添加20个左右，到使用此方法后，每天可添加50个左右。通过消息互通功能，企业能够快速、便捷地添加客户微信，大大拓展了客户资源，为企业服务更多客户奠定了基础。

技巧2：利用客户联系工具高效服务客户

颠覆认知：多数人认为服务客户只能通过一个个聊天，实际上企业微信的客户联系工具可以实现批量操作。传统逐个聊天服务客户，不仅耗费大量时间和精力，而且容易出现信息回复不及时等问题。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能让您快速给客户发送消息、回复常见问题。例如，使用群发助手可以一次性向多个客户发送活动信息、产品动态等内容；聊天工具栏和快捷回复工具可以让您在与客户沟通时，快速调用预设的回复内容，提高沟通效率。

效果实测：使用客户联系工具后，服务客户的响应时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。

技巧3：借助客户群管理工具打造优质客户群

适用场景：当您需要管理客户群，维护群秩序时，客户群内常常会出现广告骚扰、群成员随意拉人、群名被乱改等问题，影响群内沟通和服务质量。

操作路径：进入客户群聊 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。

效果实测：群内广告等骚扰消息从每天20条左右，减少到几乎没有。通过有效的客户群管理，能够营造一个良好的群内环境，提高客户群的活跃度和客户满意度。

技巧4：通过客户朋友圈发布产品动态

适用场景：当您需要向客户推广新产品、新活动时，传统的推广方式往往覆盖面有限，效果不佳。

操作路径：点击客户朋友圈 > 发表内容（文字、图片、链接等）。

效果实测：产品推广信息的曝光量从原来的100左右，提升到500左右。企业可以将活动信息、产品动态等内容及时发布到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性，促进产品销售。

技巧5：使用企业通讯录快速找同事

适用场景：当您在企业内部需要快速联系同事时，在大型企业中，查找同事信息往往比较困难，浪费时间，影响工作效率。

操作路径：打开企业微信 > 点击通讯录。

效果实测：查找同事的时间从原来的几分钟，缩短到几秒钟。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让您找同事更方便，提高了企业内部的沟通效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧涵盖了客户拓展、客户服务、客户群管理、产品推广以及企业内部沟通等多个方面。通过使用这些技巧，企业服务客户的效率得到了大幅提升，客户服务质量也显著提高。在当今竞争激烈的市场环境中，合理运用企业微信的这些功能，能够帮助企业更好地服务客户，提升企业的竞争力。

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