在企业客户服务中，客户群管理难题一直困扰着众多企业。客户群里广告刷屏、群名随意更改等问题，严重影响服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重干扰正常的客户沟通，降低服务效率。比如，原本用于客户交流产品使用心得的群里，突然出现大量推销其他产品的广告，让客户无法正常交流。

操作路径：进入客户群聊，点击右上角“···”>群管理>防骚扰>开启。

效果实测：开启后，群内骚扰信息明显减少，客户沟通更加顺畅。某企业在开启防骚扰功能前，处理客户问题的时间平均为30分钟，开启后缩短到10分钟。这大大提高了客户服务的效率，也提升了客户的满意度。

技巧2：禁止客户群改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，但在企业微信客户群中，禁止改群名能保持群的规范性和辨识度。例如，一个以“[产品名称]客户交流群”命名的群，如果群名被随意更改，客户可能难以快速找到该群，影响沟通效率。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群设置进行精细管理，所以可以禁止成员改群名。企业可以通过这种方式，确保群名的规范性和稳定性，方便客户识别和管理。

通过以上企业微信客户群管理技巧，如设置客户群防骚扰和禁止改群名，能显著提升客户服务效率，减少处理客户问题的时间。在实际应用中，这些功能为企业节省了大量工时，提升了客户沟通的质量和效果。同时，企业微信的精细管理功能，使得客户群的管理更加规范、有序，为企业的客户服务提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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