在企业运营中，客户群管理一直是个难题，大量的广告、垃圾信息充斥群聊，群名被随意更改，这些问题严重影响了客户服务效率和营销推广效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时，这一问题就显得尤为突出。比如，一个企业微信客户群有200人，每天可能会收到10 - 15条广告、垃圾信息，这不仅影响了客户的体验，也让企业的客服人员需要花费大量时间去处理这些信息。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【工作台】>【客户群】>【防骚扰】，开启相关功能并设置关键词。企业可以根据自身情况设置一些常见的广告关键词，如“返利”“刷单”等，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统就会自动进行处理。

效果实测：开启前，每天需要花费2小时处理群内骚扰信息；开启后，处理骚扰信息时间缩短至30分钟。以一个月30天计算，开启防骚扰功能后，每月可节省45小时的工时，一年下来就能节省540小时，这对于企业来说，是一笔可观的时间成本。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信客户群中，禁止改群名能保持群的规范性和专业性。在一些企业的客户群中，经常会出现群名被成员随意更改成一些不相关或不规范的名称，这让群的整体形象大打折扣。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群的各种权限进行设置，禁止改群名有助于统一群的标识和管理。企业可以通过设置禁止改群名，让群名始终保持一致，这样无论是新加入的客户还是老客户，都能快速识别该群的性质和用途。

通过这些企业微信客户群管理技巧，有效提升了客户服务体验和营销推广效果。在客户服务方面，节省了大量的时间和人力成本，让客服人员能够更专注于为客户提供优质的服务；在营销推广方面，规范的客户群环境能够让企业的营销信息更有效地传达给客户，提高营销效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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