企业在使用沟通和办公工具时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信有熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。在沟通易用性上，它和微信一样，员工容易上手，降低了学习成本。比如新员工入职，无需额外培训就能熟练使用。信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。这意味着员工无论使用何种设备，都能随时查看历史消息，避免重要信息遗漏。据统计，使用企业微信后，信息查找效率提升了30%。沟通效率上，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在项目推进中，负责人能及时了解成员对任务的接收情况，加快决策和执行速度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，通过企业通讯录，能快速定位到所需同事，节省时间。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能直接与客户在熟悉的微信环境中交流，扩大服务范围。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以销售团队为例，利用群发助手，能快速将产品信息推送给大量客户，节省人力和时间。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在电商行业，通过群模版可快速创建统一风格的客户群，提高管理效率。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了新的营销渠道，增加了与客户的互动频率。

然而，企业在使用企业微信时，也存在使用外挂的违规情况。外挂的存在会带来诸多危害。从官方朋友圈功能来看，企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。部分企业使用外挂，绕过人工确认流程，大量发布营销信息，影响用户体验。检查是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具也很重要。非官方的批量拉群方面，企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。这些行为不仅违反了企业微信的使用规定，还会导致客户反感，损害企业形象。

那么，企业如何正确使用企业微信呢？首先，请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件。其次，请严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能，避免违规风险。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，获取专业的解决方案。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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