在企业客户服务中，客户服务响应时间长、管理效率低是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务响应时间】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：高效添加客户微信

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时。

操作路径：打开企业微信→点击“客户联系”→选择“添加客户”→支持批量导入手机号添加。

效果实测：从手动逐个添加的平均10分钟/人→批量导入的平均1分钟/人。在企业微信的客户管理中，快速添加客户是基础且重要的环节。比如零售行业，在促销活动期间，需要大量添加潜在客户微信，使用此方法能大大提高效率。

技巧2：巧用客户群管理工具

颠覆认知：多数人认为客户群管理只能靠人工，实际上企业微信有很多实用工具。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊等，能有效维护群秩序。在教育行业家校沟通场景中，老师可以利用这些工具，禁止无关人员加入群聊，避免群内出现骚扰信息，保证家校沟通的高效性。

技巧3：精准运营客户朋友圈

适用场景：当您想通过客户朋友圈推广产品或活动时。

操作路径：点击“客户朋友圈”→编辑内容→选择要展示的客户群体发布。

效果实测：产品曝光量从原来的100次/月→提升到500次/月。例如零售行业，商家可以将新品信息、促销活动等内容发布到客户朋友圈，与客户进行评论互动，从而提高产品的曝光度和销量。

技巧4：利用快捷回复提高沟通效率

适用场景：当您需要频繁回复客户相同问题时。

操作路径：在聊天界面点击“快捷回复”→添加常用回复内容。

效果实测：每次回复时间从平均3分钟→缩短到1分钟。在客户咨询高峰期，使用快捷回复功能可以快速响应客户问题，提升客户体验。

技巧5：借助群发助手进行消息推送

适用场景：当您有重要消息要通知大量客户时。

操作路径：点击“群发助手”→选择客户→编辑群发内容发送。

效果实测：消息推送时间从原来的半天→缩短到1小时。无论是零售行业的促销通知，还是教育行业的学校活动通知，群发助手都能快速将消息传达给客户。

综上所述，这些企业微信的客户管理技巧能显著提升企业微信在客户服务方面的效率和质量。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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