企业在客户群管理中，常常面临着处理骚扰信息耗时久、群成员管理混乱、群创建效率低、群名称不规范、无关人员入群等难题，严重影响客户服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客服工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重影响客户的体验，浪费客服人员大量的时间和精力。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：在未设置防骚扰规则前，每天需要花费2小时处理骚扰信息；设置规则后，几乎无需处理骚扰信息，大大提高了客服人员的工作效率。

技巧2：巧妙运用群成员去重

颠覆认知：多数人可能忽略群成员去重功能，认为手动管理即可，实际上企业微信的群成员去重功能可快速清理重复成员，提升群效率。手动管理不仅效率低下，还容易出现遗漏。

原理剖析：因为企业微信的系统会自动识别重复加入群聊的成员，支持一键去重操作。

效果实测：使用群成员去重功能后，群内成员更加清晰，沟通更加顺畅，信息传达更加高效。

技巧3：灵活使用群模版

适用场景：经常需要创建新客户群时，每次都手动设置群名称、群公告、群规则等信息，会浪费大量的时间和精力。

操作路径：在企业微信管理后台创建群模版，设置好群名称、群公告、群规则等信息，创建新群时选择使用模版。

效果实测：从每次创建群花费15分钟，缩短至3分钟，大大提高了群创建的效率。

技巧4：禁止改群名

适用场景：希望保持客户群名称的一致性和规范性时，群名被随意更改会导致信息混乱，影响客户对群的识别和认知。

操作路径：在群设置中选择禁止改群名。

效果实测：避免群名被随意更改导致的信息混乱，让客户能够更加清晰地识别和加入相关的群。

技巧5：禁止加入群聊

适用场景：当需要控制群成员数量或防止无关人员加入群聊时，无关人员的加入可能会带来骚扰信息，影响群内的正常交流和秩序。

操作路径：在群设置中开启禁止加入群聊，并可设置白名单。

效果实测：有效阻止无关人员加入，保障群内信息安全，让群内的交流更加有序和高效。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势。通过合理设置防骚扰规则、巧妙运用群成员去重、灵活使用群模版、禁止改群名和禁止加入群聊等功能，能够大幅提升客户服务效率，增强客户群管理的规范性，为企业节省大量的客服工时和成本。企业微信客户群高效管理，将为企业的客户服务和运营带来更大的价值。

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