企业在日常运营中，常面临内部沟通效率低、客户管理难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的“通讯+办公”一体化工具，核心特性是“连接微信”。接下来，我们深入了解下它的具体功能。

企业微信是什么？核心功能与设计逻辑

定义

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，连接微信是其核心特性。它提供与微信一致的沟通体验，还有文档、会议等效率工具及OA应用，助力企业沟通管理。

基础功能

在企业内部沟通场景中，企业微信优势明显。它操作体验与微信一致，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，实现信息沉淀。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如，企业微信通讯录批量导入操作，能让企业快速完成员工信息录入，提高管理效率。

外部连接

企业微信可全方位连接微信。消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。像天虹就通过企业微信的消息互通功能，实现员工与客户的高效连接。企业可查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看管理，还有防骚扰、禁止改群名等工具。在零售行业，企业微信的客户朋友圈功能帮助卡地亚定期推送新品动态，与客户评论互动，提升复购率。

为什么企业需要企业微信？从效率到增长的双重价值

内部效率提升

对比个人微信，企业微信能解决内部沟通痛点。传统通讯工具信息分散、历史消息易丢失，找同事也难。而企业微信通过信息沉淀和通讯录结构化解决这些问题。西贝莜面村使用企业微信后，员工沟通更高效，信息查找更便捷。信息沉淀功能让员工能随时查看历史消息，企业通讯录让员工快速找到同事，提高了内部沟通效率。

客户服务升级

企业微信在客户服务场景中表现出色。它能让企业统一监管员工与客户的互动，避免员工离职带走客户。企业可利用群发助手、快捷回复等工具提升服务效率。卡地亚通过企业微信的客户联系功能，对客户进行精准管理，利用群发助手定期推送新品信息，提高了客户满意度和购买率。客户群管理功能也很强大，企业可使用防骚扰等工具高效管理。

行业适配性

企业微信为多个行业提供专属方案。在教育行业，可用于家校沟通，深圳明德实验学校就用企业微信加强学校与家长的联系，及时传达学生情况。政务组织可用它进行信息传达，龙华区教育局通过企业微信快速发布政策信息。零售行业则可利用其进行客户运营，沃尔玛用企业微信管理客户群，提高了客户忠诚度。

总之，企业微信是连接内部与外部、兼顾效率与增长的工具。它解决了企业内部沟通和客户管理的难题，是企业数字化办公的基础工具。企业应尝试使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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