在企业客户服务和运营中，客户群管理难题一直困扰着众多企业，比如群内广告泛滥、群名随意更改导致客户识别困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等干扰正常交流的情况时，严重影响了客户服务和运营的效率。原本客服人员需要频繁处理群内骚扰信息，每天花费约2小时。

操作路径：进入企业微信客户端，点击客户群聊界面，选择群管理>防骚扰>设置关键词等规则。

效果实测：开启该功能后，从频繁处理群内骚扰信息，每天花费约2小时，到基本无需处理，每天处理骚扰信息时间缩短至10分钟。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人觉得群名可以随意更改没关系，但在企业微信客户群中，固定群名更有利于客户识别和管理。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群名修改权限进行限制，确保群名稳定。

总结升华，合理使用企业微信的客户群防骚扰和禁止改群名功能，能显著提升客户群管理效率和客户服务质量，为企业节省大量精力和时间。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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