企业在日常运营中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着诸多实用的功能，能帮助企业解决不少运营中的难题。

熟悉的沟通体验，高效聊工作

在企业日常办公里，沟通是基础且关键的环节。传统的沟通方式存在诸多痛点，比如信息传递不及时、不清晰，查找同事困难等。而企业微信在这方面表现出色。

和微信一样易用，这让员工无需花费额外的时间去适应新的沟通工具。其信息沉淀功能，实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。以一家大型连锁企业为例，分布在不同地区的门店员工，无论是在手机上还是电脑上，都能及时获取最新消息，而且不用担心消息丢失，大大提高了工作效率。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能让沟通工作更高效。在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排，及时进行跟进，避免了因信息沟通不畅导致的工作延误。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于员工众多的企业来说，通过企业通讯录可以快速找到相关人员，节省了时间和精力。

全方位连接微信，服务客户

企业与客户的连接和服务一直是企业运营的重要部分。传统的客户服务方式存在沟通不及时、管理困难等问题。企业微信在这方面提供了全方位的解决方案。

消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通和服务。一家零售企业通过企业微信与客户建立了紧密的联系，及时了解客户需求，提供个性化的服务，提高了客户满意度。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的特点和需求，进行精准的营销和服务。例如，银行可以通过群发助手向客户发送理财产品信息，提高营销效果。

客户群功能让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群秩序，提高服务质量。一家教育机构通过客户群管理工具，有效地管理了学生家长群，及时发布课程信息和学习资料，得到了家长的好评。

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈进行品牌推广和产品宣传，增强与客户的互动和粘性。例如，化妆品企业可以在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与。

使用规范与责任

在使用企业微信的过程中，也需要遵守相关的规范。用户在使用红包功能、企业支付或对外收款等支付功能时，不得以任何方式禁止、阻碍、妨碍或影响最终用户、外部联系人使用支付等腾讯提供的第三方支付工具，或为上述行为提供任何便利或协助。

如果用户违反法律法规以及本规范规定，腾讯有权根据情节严重程度不经通知对相关内容或账号（企业微信服务管理账号、企业微信最终用户账号）作出处理，包括删除、屏蔽相关内容；对违规的企业微信群进行系统提醒、特定期间暂停或永久停止提供企业微信群聊服务；撤销企业微信认证；限制账号功能；短期或永久封禁相关账号，并有权拒绝向相关账号主体提供企业微信服务。必要时，腾讯将依法配合相关部门追究违法犯罪行为者法律责任。

此外，群主、管理员若明知微信群内其他成员实施违反本规范的行为而不采取合理措施制止，则视为群主、管理员未履行管理义务，一经发现，腾讯将根据违规程度对群主、管理员采取相应的处理措施，并有权拒绝向违规账号主体提供服务。处理措施包括发送警告通知、停止提供群聊服务、处置违规群主、处置违规管理员等。更多处罚规则可参考《违规场景及处罚规则》。

免责声明

所有用户明确了解并同意，企业微信允许第三方应用接入平台，用户可以在企业微信平台上使用所在企业或组织已开通的第三方应用服务。相关应用由该第三方独立提供，除法律法规和本协议另有规定外，腾讯不对该第三方作出任何保证，也不对用户对该应用的使用承担任何责任。如腾讯对与第三方应用提供方的合作作出调整、中止或终止而对第三方应用提供的服务产生影响，腾讯不承担任何责任。

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微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对内提效：

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