销售行业从业者常面临客户跟进难、客户资源易流失、销售协作不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些难题。

销售行业的痛点十分明显。在客户跟进方面，缺乏有效记录是个大问题。很多销售在跟进客户时，只是简单记录一些基本信息，像客户需求、跟进进度等关键内容却没有详细记录。据统计，约70%的销售在跟进客户时没有完整的记录体系，这导致后续跟进时容易遗忘重要信息，跟进效率低下。而且新老销售交接时，由于没有系统的记录，客户资源很容易丢失。比如某公司一位老销售离职，新销售接手时，对客户情况一无所知，导致部分客户流失。

客户资源流失也是常见问题。一些销售离职后，会带走自己的客户资源，企业却无法有效管控。有数据显示，约30%的企业存在因销售离职导致客户资源流失的情况。此外，销售之间缺乏协作，各自为战，也会导致客户资源重复开发，浪费企业资源。

企业微信的客户管理功能能很好地解决这些痛点。客户标签功能助力精准跟进。销售可以根据客户的需求、购买意向、消费能力等因素为客户打上不同的标签。例如，对于有购买高端产品意向的客户，可以打上“高端意向客户”标签。通过这种方式，销售可以更精准地了解客户需求，提供个性化的服务。据使用企业微信的企业反馈，使用客户标签功能后，客户跟进效率提升了30%。

客户共享功能可以防止资源流失。企业可以设置客户共享规则，将客户资源统一管理。当销售离职时，客户资源不会流失，新销售可以继续跟进。同时，销售之间可以共享客户信息，避免重复开发。比如某企业通过设置客户共享规则，将客户资源分配给不同的销售团队，避免了内部竞争，客户转化率提升了20%。

下面来拆解关键动作。销售在企业微信中打标签很简单。在与客户沟通时，销售可以根据客户的表现随时为客户打标签。比如客户询问了某款产品的价格，销售可以马上为其打上“对该产品感兴趣”的标签。设置客户共享规则也不复杂。企业管理员可以在企业微信后台设置共享范围、共享权限等。例如，可以设置某个部门的销售可以共享某些客户资源，并且规定只有特定的销售可以修改客户信息。

企业微信客户管理功能在销售场景中的优势显著。它能提高客户跟进效率，减少客户资源流失，提升销售协作效果。某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升20%。这充分证明了企业微信的强大作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～