企业在日常运营中，常常面临跨平台沟通不便、客户服务效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信及微盛AI·企微管家能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。同时，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用。

企业微信“是什么”——基础功能与核心定位

基础功能

企业微信具有与微信一致的沟通体验，支持单聊和群聊。它还能实现多平台消息同步与云端保存，员工在电脑和手机上都能实时获取消息，且消息会在云端留存，不用担心丢失。例如，某企业员工在外出办公时，通过手机就能查看电脑上未处理完的工作消息。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率，让沟通工作更有的放矢。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便快捷。

核心定位

企业微信是连接企业内部与外部（微信用户）的“桥梁”，它不只是简单的沟通工具，更是客户服务与管理的平台。以零售行业为例，企业员工可以用企业微信添加客户的微信，通过群发助手定期推送活动信息，为客户提供更贴心的服务。

企业微信“为什么重要”——从效率到增长的价值

内部效率提升

在企业内部沟通方面，企业微信优势明显。通讯录的统一管理减少了找同事的时间，员工可以快速在通讯录中找到需要沟通的同事。消息云端保存避免了信息丢失，确保重要的工作信息不会遗漏。已读未读状态的查看降低了沟通成本，员工不用反复询问对方是否收到消息。比如，某企业使用企业微信后，员工平均每天找同事沟通的时间减少了30分钟，工作效率得到了显著提升。

外部服务升级

在客户服务管理方面，企业微信的消息互通功能可直接触达微信用户，群人数可达500人。通过客户联系功能，企业可统一管理员工添加的客户资源。例如，企业可以查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理也有多种实用工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，提升了管理规范性。天虹用企业微信连接超300万会员，通过客户朋友圈推送促销信息，转化率提升了30%。此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI·企微管家的优势

微盛AI·企微管家有着深入的行业积累，耕耘腾讯生态7年，有着丰富实战经验，还基于腾讯生态开放接口不断调整产品力，实现产品共研。它服务了15w+客户，对各行各业私域运营、客户管理理解深入。全员All in企业微信，组建超过7万个社群，并通过社群运营发掘潜在客户。同时，它将实践经验形成产品复制给客户，并根据用户体验不断研发和升级产品，形成闭环。

引流获客

微盛AI·企微管家提供多种引流获客工具。活码引流功能提供员工活码、客户群活码、区域活码等，能合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具可自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长功能通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析

在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析功能支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

企业微信 + 客户运营

内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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